Coordenador(a) de Planejamento e Performance

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p></p> <p data-path-to-node="4"><strong data-path-to-node="4" data-index-in-node="0">No dia a dia você irá:</strong></p> <ul data-path-to-node="5"> <li> <p data-path-to-node="5,0,0">Coordenar um time de atendimento interno, acompanhando e desenvolvendo métricas de serviço;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="5,1,0">Estruturar, acompanhar e evoluir KPIs estratégicos da Operação (como aderência, SLA, entre outros);</p> </li> <li> <p data-path-to-node="5,2,0">Identificar tendências de casos baseando-se em análise profunda de dados, atuando na causa raiz e desenvolvendo novas políticas e processos de melhoria;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="5,3,0">Construir e orientar a construção de ferramentas simples que promovam automação e eficiência para o dia a dia da equipe;</p> </li> <li> <p data-path-to-node="5,4,0">Colaborar de maneira próxima com equipes multidisciplinares (operações, atendimento, consultoria e dados), conectando análises técnicas às necessidades reais do negócio.</p> </li> </ul> <p data-path-to-node="6"><strong data-path-to-node="6" data-index-in-node="0">Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul data-path-to-node="7"> <li> <p data-path-to-node="7,0,0">Comunicação direta: habilidade excepcional de comunicar