Customer Success Manager (all levels)

Mach Verwaltung verständlicher, smarter und digitaler – mit uns. Wir bei SUMM AI entwickeln KI-Lösungen, die echten gesellschaftlichen Mehrwert bringen – speziell für den öffentlichen Sektor. Nach unserem erfolgreichen Pivot sind wir bereit für die nächste Wachstumsphase. Dafür bauen wir unser Go-To-Market-Team neu auf – mit dir als Bestandskundenbetreuenden (Customer Success Manager), der/die Verantwortung übernimmt, Initiative zeigt und Lust hat, mit uns neu zu denken. Wer wir sind Die SUMM AI GmbH wurde 2022 in München von Flora Geske, Vanessa Theel und Nicholas Wolf gegründet – mit der Vision, Künstliche Intelligenz sinnvoll für die Gesellschaft einzusetzen. Was als Projekt für Leichte Sprache begann, ist heute ein wachsendes GovTech-Unternehmen mit zwei starken Produkten: SUMM AI Leichte Sprache Übersetzungstool – für barrierefreie Kommunikation SUMM AI KI Prozessmanagement Software – für transparente Prozessdokumentation Unser Team vereint Expertise aus KI-Entwicklung, UX-Design, Verwaltung und Forschung – mit dem Ziel, die Digitalisierung der Verwaltung verständlich, zugänglich und effizient zu gestalten. Aufgaben Du wirst direkt mit Fabian, unserem VP Revenue, zusammenarbeiten und die Verantwortung für deine eigenen Arbeitsbereiche in einer Customer Success Management Rolle übernehmen. Zum Beispiel: Kunden-Onboarding Betreuung von Bestandskund:innen Kunden-Support (fachlich & technisch) Kunden-Lebenszyklus Management (Renewals, Kündigungen, ...) Je nach Berufserfahrung und unseren Eindruck in unseren Interviews startest du als Junior oder berufserfahrender Customer Success Manager Qualifikation Deine Motivation Du denkst unternehmerisch, willst mehr als nur Prozesse abarbeiten und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen. Du hast ein Gespür für Menschen und Organisationen, kannst Mehrwert klar kommunizieren und bist hungrig auf Wachstum – dein eigenes und unseres. Wichtig ist uns nicht, wie viele Jahre Erfahrung du hast – sondern, wie du denkst und