Kundenberater (m/w/d) - Raum Hamburg

Du möchtest im Kundenservice arbeiten und langfristig bequem aus dem Homeoffice tätig sein? Für ein neues Projekt im Bereich kommunaler Dienstleistungen suchen wir zuverlässige und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) aus Hamburg und Umgebung. Wichtig: Die Einarbeitung und Schulung findet zum größten Teil vor Ort in Hamburg statt. Daher solltest du aus dem Raum Hamburg kommen und während der Schulungsphase zuverlässig vor Ort teilnehmen können. Nach erfolgreichem Abschluss der Schulung wechselst du regulär ins Homeoffice. Aufgaben Du bist erste Ansprechperson für die Anliegen der Kundinnen und Kunden Du beantwortest telefonische Anfragen freundlich und lösungsorientiert Du gibst Auskünfte zu Dienstleistungen, Abläufen und allgemeinen Anliegen Du erfasst und pflegst relevante Informationen im System Du leitest komplexere Anliegen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter Du sorgst mit einer freundlichen und professionellen Kommunikation für eine positive Kundenerfahrung Qualifikation Du wohnst in Hamburg oder der näheren Umgebung Du bist bereit, für die Schulungs- und Einarbeitungsphase vor Ort in Hamburg zu sein Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und eigenständig Du bist sicher im Umgang mit dem PC und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten Benefits Eine ausführliche und strukturierte Einarbeitung Persönliche Begleitung während der Schulungsphase in Hamburg Homeoffice nach erfolgreicher Schulung Ein abwechslungsreiches Projekt mit unterschiedlichen Kundenanliegen Ein unterstützendes Team und feste Ansprechpartner Eine langfristige Perspektive in einem serviceorientierten Projekt Die Schulung findet überwiegend vor Ort in Hamburg statt. Eine Teilnahme ausschließlich aus dem Homeoffice ist während dieser Phase leider nicht möglich. Im Anschluss an die erfolgreiche Einarbeitung arbeitest du regulär aus dem Homeoffice.