Analista de Atendimento I | Crédito - Temporário (03 meses)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p>Buscamos um(a) Analista de Atendimento em modelo temporário, com atuação voltada ao <strong>atendimento parceiros escolares</strong>. Será o ponto de contato com os parceiros da Arco, escolas parceiras, oferecendo <strong>suporte</strong> em dúvidas sobre créditos, pagamentos e negociações.</p> <p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Realizar a criação e formalização de contratos de crédito, garantindo conformidade e agilidade no processo;</li> <li>Atuar com alta performance e capacidade de execução, buscando escalabilidade na operação;</li> <li>Cumprir os SLAs acordados, garantindo previsibilidade e eficiência;</li> <li>Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com nossos clientes, oferecendo um atendimento de excelência;</li> <li>Mapear feedbacks durante o atendimento para propor melhorias nos processos;</li> <li>Registrar todos os chamados entendendo a importância desses dados para outras áreas da companhia;</li> <li>Antecipar-se às necessidades das escolas, buscando resolver seus problemas antes mesmo que eles aconteçam.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Para participar do processo você precisa:</strong></p> <ul> <li>Comunicação clara e objetiva;</li> <li>Perfil organizado, proativo e com senso de urgência;</li> <li>Capacidade de execução em processos de alta demanda;</li> <li>Experiência com atendimento ao cliente (CX/C