Vaga de emprego de TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR em Curitiba,- PR Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR 4,0 QUALITY SOFTWARE S/A Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 466 avaliações Curitiba - PR , km de você. R$ 1.800,00 a R$ 1.900,00 (Bruto mensal) Híbrido Hoje CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Sua adequação Visualizar Total de inscritos Visualizar Responsabilidades e atribuições: O que buscamos? Buscamos uma pessoa proativa, comprometida, organizada e com bom relacionamento interpessoal, que tenha facilidade para aprender, goste de resolver problemas e tenha foco na experiência do cliente. É importante ter boa comunicação, raciocínio lógico e capacidade de trabalhar em equipe, além de disposição para aprender novos sistemas e processos. Como será o seu dia a dia: Registrar, acompanhar e gerenciar chamados, atuando em demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte às lojas em sistemas, PDV, processos, dúvidas operacionais, promoções e organização das lojas; Realizar atendimento aos usuários por voz e chat; Identificar e solucionar problemas, buscando sempre a melhor experiência para o usuário; Realizar direcionamento e escalonamento de chamados quando necessário; Acompanhar os indicadores de atendimento e produtividade, buscando garantir a qualidade e o cumprimento das metas; Consultar, utilizar e contribuir para a atualização da base de conhecimento; Criar e atualizar procedimentos, scripts de atendimento e soluções para problemas recorrentes no portal KCS; Trabalhar em conjunto com as equipes de apoio para identificar oportunidades de melhoria nos processos e atendimentos. Requisitos e qualificações: Ensino médio completo Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Experiência anterior com call center; atendimento ao cliente ou suporte técnico. Serão diferenciais Conhecimento em sistemas de chamados/tickets; Noções de Windows, redes e periféricos; Experiência com PDV ou sistemas de varejo; Conhecimento em ferramentas de atendimento via voz e chat; Familiaridade com base de conhecimento e gestão de procedimentos; Experiência com acompanhamento de indicadores de atendimento. Horário de Atuação Escala 6x1, com atuação em diferentes horários dentro da janela operacional das 08h às 21h, podendo ocorrer em escala de abertura, intermediário ou encerramento, conforme necessidade do projeto. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações Informações adicionais: O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Per