Recepcionista - Plantonista cobertura de férias

<p><strong>Sobre a Viva Psiquiatria:</strong></p> <p>A <strong>Viva Psiquiatria</strong> é uma clínica especializada em saúde mental, com <strong>atendimento psiquiátrico 24 horas</strong>, dedicada a oferecer cuidado de excelência, acolhimento e segurança aos pacientes.</p> <p>Nossa missão é proporcionar um ambiente confortável, seguro e de fácil acesso, garantindo um tratamento psiquiátrico de alto nível, com atenção integral ao paciente desde o gerenciamento da crise até o acompanhamento em sua recuperação e alta.</p> <p>Os atendimentos em internação, hospital-dia e ambulatório são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada, que atua de forma integrada e está em constante treinamento e atualização, sempre com foco em um cuidado humanizado, ético e eficaz.</p> <p><strong>Missão do Cargo:</strong></p> <p>Realizar o acolhimento inicial de pacientes e visitantes, garantindo atendimento humanizado, organização de informações e suporte ao fluxo assistencial.</p> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo;</li> <li>Conhecimento de atendimento ao público; </li> <li> Noções de uso básico de sistemas; </li> <li>Noções de agendamento; </li> <li>Pacote office.</li> </ul> <p><strong>Jornada de Trabalho:</strong></p> <ul> <li>07h às 19h - Escala 12x36</li> </ul> <p><strong>Esperamos de você:</strong></p> <ul> <li>Uma ótima habilidade de comunicação;</li> <li>Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe;</li> <li>Foco em resultados e atenção aos detalhes;</li> <li>Capacidade analítica e raciocínio lógico.</li> </ul> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Recepcionar os pacientes de forma cordial e atenciosa, criando um ambiente acolhedor;   </li> <li>Fornecer informações sobre serviços da clínica, horários de atendimento, médicos disponíveis e procedimentos a serem seguidos;   </li> <li>Coletar e atualizar os dados pessoais dos pacientes;   </li> <li>Organizar a agenda dos médicos;   </li> <li>Realizar ligações ou enviar mensagens para confirmar consultas agendadas;   </li> <li>Receber e organizar documentos, como guias de encaminhamento;   </li> <li>Gerenciar o fluxo de pacientes na sala de espera, garantindo que todos sejam atendidos de acordo com os horários agendados e a ordem de chegada;   </li> <li>Informar aos pacientes quando é a sua vez de ser atendido, garantindo um processo fluido e respeitoso;   </li> <li>Manter uma comunicação eficaz com a equipe médica, sobre particularidades do convênio do paciente; informando sobre a chegada dos pacientes;   </li> <li>Realizar a cobrança dos atendimentos de crise, diárias de acompanhante e internações;   </li> <li>Verificar a cobertura de convênios e gerenciar a documentação necessária para autorizações; Atender e direcionar as ligações recebidas;   </li> <li>Controlar as entradas e saídas de pessoas;   </li> <li>Atender ligações e esclarecer dúvidas sobre internação e consultas;   </li> <li>Receber e direcionar as solicitações de avaliação;   </li> <li>Fornecer informações e esclarecimentos aos pacientes sobre os processos de regulação, horários e requisitos para atendimento;   </li> <li>Comunicar-se com médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde para garantir a correta execução dos protocolos de regulação.</li> </ul>