<h2>Atendente de Call Center</h2> <h3>Descrição da vaga</h3> <p>Responsável por atender clientes por telefone e outros canais de comunicação, prestando informações, esclarecendo dúvidas e buscando soluções com cordialidade e eficiência. Também registra os atendimentos e encaminha solicitações conforme os procedimentos da empresa.</p> <h3>Responsabilidades</h3> <ul> <li>Atender chamadas e mensagens de clientes com cordialidade e clareza.</li> <li>Prestar informações sobre produtos, serviços, pedidos ou procedimentos.</li> <li>Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.</li> <li>Registrar atendimentos, solicitações e atualizações nos sistemas internos.</li> <li>Encaminhar casos que exijam suporte de outras áreas.</li> <li>Seguir roteiros, políticas e padrões de qualidade no atendimento.</li> <li>Contribuir para o cumprimento das metas e indicadores da equipe.</li> </ul> <h3>Requisitos</h3> <ul> <li>Ensino médio completo.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita.</li> <li>Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas.</li> <li>Organização, paciência e capacidade de ouvir atentamente.</li> <li>Postura cordial e foco na resolução de problemas.</li> <li>Disponibilidade para trabalhar em turnos, conforme a necessidade da operação.</li> </ul>