Vaga de emprego de ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (INFORMÁTICA) - ARUJÁ/SP em Arujá,- SP Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (INFORMÁTICA) - ARUJÁ/SP Empresa confidencial Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Arujá - SP , km de você. R$ 2.963,00 (Bruto mensal) Presencial Hoje CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA COMPARATIVO Sua adequação Visualizar Total de inscritos Visualizar Responsabilidades e atribuições Profissional técnico para atender incidentes e solicitações dos usuários dos clientes, presencialmente e de forma remota. É preciso ter conhecimento avançado em Windows e Pacote Office. A pessoa atua no 1º e no 2º nível de atendimento e resolve o máximo possível antes de enviar equipamentos a campo. Principais atividades Receber, registrar e tratar chamados abertos pelos usuários ou encaminhados pelo Service Desk. Fazer a triagem e a análise inicial, classificando os chamados conforme as regras do cliente. Resolver na hora o que for possível e escalonar o restante para a fila certa. Atender por telefone e acesso remoto seguindo os protocolos, usando a Base de Conhecimento. Tratar incidentes de segurança e software: acessos não autorizados, vírus e reinstalação de aplicativos. Dar suporte aos usuários no uso dos aplicativos documentados no ambiente do cliente. Preencher e dar aceite em checklists. Apoiar o acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas. Registrar e encaminhar chamados de telefonia, infraestrutura, danos em equipamentos, recuperação de dados e atendimentos presenciais. Encerrar os chamados no sistema, registrando a solução aplicada. Cumprir os SLAs previstos nos contratos dos clientes. Conhecer os aspectos ambientais da função, aplicar as práticas de sustentabilidade do SGI e sugerir melhorias. Conhecimento no sistema operacional Windows e Pacote Office. Suporte a desktops, notebooks e celulares (telefonia móvel). 1º atendimento e escalonamento de: telefonia fixa (VoIP e PABX); impressoras e scanners; videoconferência e colaboração virtual; auditórios com sistema de áudio e som; televisores e murais eletrônicos. Noções de infraestrutura de rede e cabeamento é DIFERENCIAL Número de vagas: 1 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - TI Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Valorizado Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos Denunciar vaga Outras vagas similares NOVA Analista De DTI Jr. (Dados E Automação 6 nov 4,5 MANPOWER STAFFING. (Matriz) Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Sumaré - SP , 0 Km de você. R$ 5.500,00 Ensino Superior Presencial Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura d... Candidatura enviada Candidatar-me NOVA Analista De TI Pleno - Exclusiva Pcd (Faria Lima/SP) 5 nov 4,3 ATHINA ASSESSORIA & BUSCA PCD Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> São Paulo - SP , 0 Km de você. R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 Entre 1 e 3 anos Ensino Superior PcD Presencial Manutenção de hardwares e sistemas operacionais; administração de redes, backups, servidores, e-mails e segurança de dados; gestão de usuários, sites,... Candidatura enviada Candidatar-me NOVA Analista De Processos E Qualidade