Vaga de Emprego de Analista de Customer Success, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Customer Success GIROSS 1 vaga - São Paulo A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes, garantindo adoção, satisfação e continuidade dos serviços; Monitorar indicadores de saúde da carteira, SLA percebido e níveis de satisfação; Identificar possíveis riscos de churn e executar ações proativas de retenção; Acompanhar a jornada dos clientes, identificando oportunidades de melhoria na experiência; Mediar demandas entre clientes e áreas internas, garantindo o encaminhamento e a resolução de ocorrências; Manter comunicação ativa com os clientes, realizando follow-ups e acompanhamentos periódicos; Atuar na prevenção de problemas e na manutenção de relacionamentos de confiança; Apoiar o Account Manager na identificação e desenvolvimento de oportunidades de expansão da carteira.Requisitos necessários: Experiência consolidada em Customer Success, atendimento B2B, suporte estratégico ou gestão de contas; Experiência com gestão e acompanhamento de carteira de clientes; Conhecimento e experiência com indicadores de SLA, churn e satisfação; Familiaridade com sistemas CRM e ferramentas de atendimento; Boa comunicação escrita e verbal; Organização, proatividade e disciplina na realização de acompanhamentos e follow-ups; Capacidade de mediar conflitos, trabalhar sob pressão e solucionar problemas com tranquilidade; Perfil analítico, empático e orientado à experiência do cliente. Requisitos desejáveis (diferenciais): Vivência em operações ou logística; Experiência com modelos de serviços recorrentes; Conhecimento em indicadores como NPS e Health Score; Experiência com estratégias e processos de retenção de clientes. Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Salário A Combinar Sobre a empresa GIROSS Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 05/11 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Customer Success CANEDO HR SOLUTIONS & PSYCHOLOGY 1 vaga - São Paulo, São Paulo $5.000 Publicada em 05/11 Analista de Customer Success Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - São Paulo, São Paulo Até R$ 2.000,00 Publicada em 30/10 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Customer Success GRUPO THODA 1 vaga - Barueri, São Paulo $3.000 + 2 benefícios Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo qual você está fazendo essa denúncia. Este canal é específico de denúncias de fraude Para demais dúvidas, críticas ou sugestões, fale com a gente no canal de ajuda. Descrição * Informe os detalhes da denúncia Limite de caracteres: 0/1200 Submeter de