Assistente Comercial - Ford Cáceres

<p><strong>MISSÃO DO CARGO</strong></p> <p>Dar suporte operacional, administrativo e comercial à equipe de vendas, garantindo a fluidez dos processos de negociação, faturamento e entrega dos veículos, com foco em agilidade, precisão e satisfação do cliente.</p> <p>O Assistente de Vendas é o elo entre o atendimento comercial e a execução administrativa, assegurando que todas as etapas da venda ocorram conforme os padrões da concessionária e da montadora.</p> <p><strong>ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS</strong></p> <p>1. Apoio Operacional ao Processo de Vendas</p> <p>Apoiar os consultores de vendas no controle e atualização de propostas, pedidos e contratos.</p> <p>Registrar e acompanhar as negociações no sistema de gestão da concessionária (DMS ou CRM).</p> <p>Efetuar a conferência de dados cadastrais, documentação do cliente e informações de crédito.</p> <p>Organizar e encaminhar as ordens de faturamento ao setor financeiro ou faturista.</p> <p>Monitorar o status dos pedidos junto à fábrica e controlar a previsão de chegada de veículos.</p> <p>Atualizar relatórios de vendas, estoques, reservas e entregas diárias.</p> <p>2. Suporte Administrativo</p> <p>Efetuar lançamentos de dados e conferência de documentos necessários ao faturamento (propostas, notas fiscais, pedidos de compra, bônus de fábrica, etc.).</p> <p>Organizar os arquivos físicos e digitais das vendas realizadas, garantindo rastreabilidade e conformidade com auditorias.</p> <p>Controlar solicitações de emplacamento, transferências e despachos de documentos junto ao despachante.</p> <p>Apoiar na emissão de relatórios gerenciais solicitados pelo gerente de vendas.</p> <p>Acompanhar processos de pagamento e recebimento de valores, quando aplicável.</p> <p>3. Atendimento e Relacionamento com o Cliente</p> <p>Dar suporte no atendimento ao cliente em loja, telefone, WhatsApp ou e-mail, encaminhando demandas para o consultor responsável.</p> <p>Auxiliar o cliente na entrega de documentos, informações sobre faturamento, prazos e status do veículo.</p> <p>Manter comunicação proativa com os clientes sobre andamento da compra e data de entrega.</p> <p>Contribuir para a satisfação e fidelização do cliente, conforme padrões de experiência da marca.</p> <p>4. Apoio às Entregas de Veículos</p> <p>Agendar e coordenar as entregas junto ao consultor de vendas, entregador técnico e setor de preparação (PDI – Preparação de Entrega).</p> <p>Conferir documentação e checklist antes da entrega, garantindo conformidade com as políticas internas.</p> <p>Garantir que o processo de entrega técnica ocorra dentro dos prazos e padrões de qualidade.</p> <p>Atualizar registros de entrega e arquivar documentação correspondente.</p> <p>5. Suporte a Campanhas e Marketing</p> <p>Apoiar na execução de campanhas promocionais, feirões e eventos de vendas.</p> <p>Atualizar planilhas de acompanhamento de campanhas de fábrica e incentivos internos.</p> <p>Auxiliar o gerente de vendas na comunicação de promoções e ações comerciais para a equipe.</p> <p>RESPONSABILIDADES</p> <p>Garantir a exatidão dos dados e documentos das vendas realizadas.</p> <p>Cumprir prazos de entrega, faturamento e envio de informações.</p> <p>Manter organização e controle documental conforme padrões da concessionária e auditorias da montadora.</p> <p>Apoiar a equipe de vendas de forma eficiente e colaborativa.</p> <p>Zelar pela imagem e experiência positiva do cliente.</p> <p> </p>