CONSULTOR DE VENDAS - FORD CÁCERES

<p><strong>MISSÃO DO CARGO</strong></p> <p>Realizar o atendimento consultivo ao cliente, identificar suas necessidades e apresentar as melhores soluções em produtos e serviços, assegurando uma experiência de compra completa, transparente e satisfatória.</p> <p>O Consultor de Vendas é responsável por converter oportunidades em negócios rentáveis, mantendo a fidelização do cliente e representando a imagem e os valores da marca Ford e da concessionária.</p> <p><strong>ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS</strong></p> <p><strong>1. Atendimento e Prospecção de Clientes</strong></p> <p>Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (leads, WhatsApp, redes sociais, CRM).</p> <p>Identificar o perfil e as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas em veículos, acessórios, financiamentos e seguros.</p> <p>Realizar prospecção ativa de novos clientes, utilizando a base de dados, indicações e ações de marketing.</p> <p>Efetuar follow-up sistemático com clientes em negociação, revisitando orçamentos e acompanhando o processo até o fechamento.</p> <p>Cumprir os padrões de atendimento definidos pela montadora e pela concessionária, priorizando empatia, ética e clareza nas informações.</p> <p><strong> </strong></p> <p><strong>2. Processo de Vendas</strong></p> <p>Apresentar e demonstrar veículos no showroom, explicando características técnicas, benefícios e diferenciais competitivos.</p> <p>Conduzir test drives de forma segura e profissional, garantindo a melhor experiência possível ao cliente.</p> <p>Elaborar propostas comerciais, simular financiamentos e negociar valores conforme as diretrizes da empresa.</p> <p>Acompanhar todo o processo de aprovação de crédito, faturamento e preparação do veículo até a entrega.</p> <p>Manter registros atualizados das negociações e contatos no sistema DMS / CRM da concessionária.</p> <p><strong>3. Entrega Técnica e Pós-Venda Comercial</strong></p> <p>Participar ativamente da entrega do veículo, garantindo que o cliente receba todas as orientações técnicas e comerciais.</p> <p>Assegurar que o cliente esteja cadastrado no App da marca e compreenda o funcionamento do aplicativo.</p> <p>Realizar contato de pós-venda (7 e 30 dias) para verificar satisfação, esclarecer dúvidas e fortalecer o relacionamento.</p> <p>Incentivar o cliente a avaliar positivamente a experiência de compra (pesquisa CSI).</p> <p><strong>4. Relacionamento e Fidelização</strong></p> <p>Construir relacionamentos de longo prazo com a base de clientes, promovendo recompra e indicações.</p> <p>Participar de eventos, feirões e campanhas de vendas, atuando na captação de novos negócios.</p> <p>Alimentar e acompanhar o histórico do cliente em todas as fases do funil de vendas.</p> <p>Colaborar com o setor de Pós-Vendas para integrar ações de fidelização e manutenção da frota.</p> <p><strong>5. Organização e Rotina Comercial</strong></p> <p>Manter o showroom organizado e os veículos de exposição em perfeitas condições de apresentação.</p> <p>Cumprir as metas individuais e coletivas de volume, margem e F&amp;I.</p> <p>Participar das reuniões diárias e semanais de equipe, apresentando resultados e planos de ação.</p> <p>Seguir os padrões visuais, comportamentais e operacionais da marca Ford.</p> <p><strong>RESPONSABILIDADES</strong></p> <p>Cumprir as metas de vendas e rentabilidade definidas pela gerência.</p> <p>Garantir a veracidade das informações prestadas aos clientes.</p> <p>Representar a concessionária e a marca Ford com profissionalismo e credibilidade.</p> <p>Assegurar que todas as etapas da venda sigam as normas internas e exigências legais.</p> <p>Manter sigilo e integridade nas informações comerciais e financeiras.</p> <p> </p> <p><strong>DIFERECIAIS: </strong></p> <p>Experiência prévia em vendas de veículos.</p> <p>Vivência em negociação, crédito, financiamentos e atendimento consultivo.</p> <p> </p>