Vaga de emprego de ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (INFORMÁTICA) - RIO DE JANEIRO/RJ em Rio de Janeiro,- RJ Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. ANALISTA DE SUPORTE TECNICO (INFORMÁTICA) - RIO DE JANEIRO/RJ Empresa confidencial Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Rio de Janeiro - RJ , km de você. R$ 2.963,00 (Bruto mensal) Presencial Hoje CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA COMPARATIVO Sua adequação Visualizar Total de inscritos Visualizar Responsabilidades e atribuições Profissional técnico para atender incidentes e solicitações dos usuários dos clientes, presencialmente e de forma remota. É preciso ter conhecimento avançado em Windows e Pacote Office. A pessoa atua no 1º e no 2º nível de atendimento e resolve o máximo possível antes de enviar equipamentos a campo. Principais atividades Receber, registrar e tratar chamados abertos pelos usuários ou encaminhados pelo Service Desk. Fazer a triagem e a análise inicial, classificando os chamados conforme as regras do cliente. Resolver na hora o que for possível e escalonar o restante para a fila certa. Atender por telefone e acesso remoto seguindo os protocolos, usando a Base de Conhecimento. Tratar incidentes de segurança e software: acessos não autorizados, vírus e reinstalação de aplicativos. Dar suporte aos usuários no uso dos aplicativos documentados no ambiente do cliente. Preencher e dar aceite em checklists. Apoiar o acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas. Registrar e encaminhar chamados de telefonia, infraestrutura, danos em equipamentos, recuperação de dados e atendimentos presenciais. Encerrar os chamados no sistema, registrando a solução aplicada. Cumprir os SLAs previstos nos contratos dos clientes. Conhecer os aspectos ambientais da função, aplicar as práticas de sustentabilidade do SGI e sugerir melhorias. Conhecimento no sistema operacional Windows e Pacote Office. Suporte a desktops, notebooks e celulares (telefonia móvel). 1º atendimento e escalonamento de: telefonia fixa (VoIP e PABX); impressoras e scanners; videoconferência e colaboração virtual; auditórios com sistema de áudio e som; televisores e murais eletrônicos. Noções de infraestrutura de rede e cabeamento é DIFERENCIAL 100% Presencial Número de vagas: 2 Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Exigências Escolaridade Mínima: Ensino Superior Valorizado Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos Denunciar vaga Outras vagas similares NOVA Analista De Suporte Líder 3 nov 4,4 POSITIVO S+ Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Rio de Janeiro - RJ , 0 Km de você. A combinar Entre 3 e 5 anos Ensino Superior Presencial Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Líder – Cidade Nova, Rio de Janeiro A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em so... Candidatura enviada Candidatar-me NOVA Analista De Suporte I 4 nov 4,4 ALGAR Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> Rio de Janeiro - RJ , 0 Km de você. A combinar Entre 1 e 3 anos Ensino Superior Presencial Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Barra de Guaratiba - Rio de Janeiro Horário: 08h às 18h Responsável pelas rotinas de recebimento,... Candidatura enviada Candidatar-me NOVA Analista De Suporte JR 10 nov 4,8 MAIORH Este selo indica qu