RECEPCIONISTA DE CLINICA MÉDICA

<div> <div> <h2>Descrição do Cargo:</h2> <p><br />O(a) recepcionista será responsável pelo acolhimento e atendimento de pacientes, acompanhantes e visitantes. Também cuidará da agenda médica e dos processos administrativos da recepção, garantindo um atendimento humanizado, ágil e organizado.</p> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <ul> <li>Recepcionar pacientes e acompanhantes com cordialidade, empatia e atenção, principalmente o público idoso.</li> <li>Realizar e atualizar o cadastro de pacientes no sistema, conferindo documentos e dados pessoais.</li> <li>Agendar, remarcar, confirmar e cancelar consultas e exames, mantendo a agenda médica organizada.</li> <li>Conferir a carteirinha do plano de saúde, a elegibilidade e as guias de atendimento, solicitando autorizações quando necessário.</li> <li>Fazer atendimento telefônico e por WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre consultas, exames, preparos e horários.</li> <li>Organizar o fluxo da sala de espera, informar os pacientes sobre atrasos e encaminhá-los aos consultórios.</li> <li>Fazer contato prévio com pacientes para confirmar presença e reduzir faltas.</li> <li>Receber, conferir e organizar documentos, exames e encaminhamentos.</li> <li>Manter o sigilo das informações dos pacientes, conforme a LGPD e o código de ética da clínica.</li> <li>Manter a recepção organizada, limpa e acolhedora.</li> <li>Comunicar à equipe de enfermagem ou ao médico qualquer situação de mal-estar ou urgência na recepção.</li> <li>Auxiliar nas rotinas administrativas, como controle de planilhas, relatórios de atendimento e solicitação de materiais.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo.</li> <li>Experiência em recepção de clínica, consultório, hospital ou operadora de saúde.</li> <li>Conhecimento de agendamento, faturamento básico e autorização de guias de convênio (diferencial).</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita, com linguagem clara e paciente.</li> <li>Perfil acolhedor, empático e com facilidade para atender o público idoso.</li> <li>Organização, proatividade e atenção aos detalhes.</li> <li>Conhecimento básico de informática e de sistemas de gestão de clínicas.</li> <li>Equilíbrio emocional para lidar com situações de estresse e pacientes fragilizados.</li> <li>Discrição e postura ética no trato de informações sigilosas.</li> </ul> </div> </div> <div> <h2>Benefícios</h2> <ul> <li>Assistência médica</li> <li>Vale alimentação</li> <li>Vale transporte</li> <li>Seguro de vida</li> </ul> </div>