Vaga de Emprego de Técnico de Suporte PL, Arapiraca / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada em 09/11 Técnico de Suporte PL ALGAR TECNOLOGIA 2 vagas - Arapiraca A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Temos uma oportunidade incrível para Técnico(a) de Suporte Pleno - Arapiraca/AL. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Realizar atendimentos técnicos presenciais, prestando suporte a usuários e garantindo a disponibilidade dos recursos de microinformática e serviços de TI; Executar atividades de instalação, configuração, manutenção e resolução de problemas relacionados a hardware e software; Prestar suporte técnico em estações de trabalho, periféricos e equipamentos de usuário; Realizar atividades de IMAC (instalação, movimentação, adição e mudança) de equipamentos; Instalar imagens e softwares nas estações de trabalho, conforme os procedimentos estabelecidos; Entregar, recolher e movimentar equipamentos e periféricos, quando autorizado; Atender chamados técnicos e solicitações de usuários, realizando registros, atualizações e acompanhamento das demandas no ServiceNow; Prestar suporte de 2o nível, com orientação técnica e assistência especializada ao usuário; Realizar testes e validações após intervenções técnicas, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos e serviços; Apoiar o TechBar e orientar tecnicamente os técnicos juniores da unidade, conforme a necessidade; Cumprir os níveis de serviço (SLAs) e os padrões de qualidade estabelecidos; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte técnico. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio completo; Experiência anterior como Técnico(a) de Suporte Pleno ou em atividades similares de suporte técnico; Experiência com suporte técnico a usuários e atendimento presencial; Vivência em suporte a microinformática e IMAC; Autonomia técnica em hardware e software; Conhecimento em instalação, configuração, manutenção e resolução de problemas em equipamentos de usuário; Familiaridade com atendimento, registro e acompanhamento de chamados técnicos; Pacote Office intermediário; Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas; Perfil proativo, responsável e orientado à qualidade do atendimento; Disponibilidade para atuação presencial. Será considerado como diferencial: Conhecimento em boas práticas de gestão de serviços de TI, como ITIL; Experiência com ferramentas de gestão de chamados e serviços de TI (ITSM), especialmente ServiceNow; Vivência em operações de Field Service e suporte técnico de microinformática; Experiência em ambientes corporativos com infraestrutura de TI; Conhecimento em instalação de imagens e softwares; Noções de rede local e VOIP; Ensino técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento; CNH ativa. Contratação CLT + benefícios: Modelo presencial - Arapicara/AL; Atuação com deslocamentos para atendimentos técnicos em campo, conforme as demandas operacionais; Convênios médico e odontológico; Seguro de Vida; Vale Alimentação/Vale Refeição; Vale Transporte; Clube de Desconto