Vaga de Emprego de Analista de Suporte Júnior / Pleno - Presencial em São Leopoldo/RS, São Leopoldo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Analista de Suporte Júnior / Pleno - Presencial em São Leopoldo/RS LUCIA PIRES 1 vaga - São Leopoldo A partir de R$ 2.000,00 Quero me candidatar Sobre a vaga Analista de Suporte Júnior / Pleno | São Leopoldo/RS | Presencial Você gosta de atender pessoas, esclarecer dúvidas e encontrar soluções para diferentes situações? Tem facilidade para se comunicar, gosta de ajudar e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente? Essa oportunidade pode ser para você! Estamos assessorando uma empresa de software que busca um(a) profissional para atuar no atendimento e suporte aos seus clientes, contribuindo para que tenham uma experiência positiva, recebam orientações claras e consigam utilizar as soluções oferecidas pela empresa no seu dia a dia. Buscamos uma pessoa comunicativa, paciente, organizada e que tenha interesse em compreender as necessidades dos clientes, orientar sobre procedimentos e acompanhar as solicitações até sua resolução. A posição poderá ser enquadrada como Júnior ou Pleno, conforme a experiência e os conhecimentos do profissional. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Atender clientes por telefone e canais digitais, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização dos serviços. Compreender as necessidades dos clientes, ouvir suas dificuldades e buscar alternativas para solucionar suas solicitações. Explicar procedimentos de maneira clara, objetiva e acessível, facilitando a compreensão das informações. Acompanhar os atendimentos, garantindo que as solicitações sejam registradas e encaminhadas adequadamente. Investigar situações relatadas pelos clientes, buscando compreender o que aconteceu e identificar possíveis soluções. Manter uma comunicação cordial e profissional, proporcionando uma experiência positiva durante o atendimento. Realizar interface com outras áreas da empresa para encaminhar demandas que necessitem de apoio ou análise. Registrar informações importantes dos atendimentos e contribuir para a organização dos processos. Elaborar e atualizar orientações, manuais e materiais de apoio para facilitar o atendimento aos clientes. O QUE BUSCAMOS? Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para lidar com pessoas e diferentes perfis de clientes. Paciência, cordialidade e capacidade de ouvir e compreender as necessidades do cliente. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para explicar informações e orientar sobre procedimentos. Capacidade de lidar com situações que exigem investigação e busca de soluções. Conhecimentos sobre rotinas empresariais, como vendas, compras, estoque e financeiro. Familiaridade com sistemas de gestão empresarial (ERP) será um diferencial. Interesse em aprender, trabalhar em equipe e desenvolver conhecimentos sobre os serviços oferecidos pela empresa. Mais do que conhecimento técnico, buscamos alguém que tenha interesse genuíno em atender bem, compreender as necessidades dos clientes e contribuir para a solução de suas demandas. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Remuneração negociável conforme experiência, conhecimentos e enquadramento como Júnior ou Pleno. Benefícios: Vale-refeição de R$ 37,00 por dia. Vale-aliment