ATENDENTE

<p><strong>Prazer, somos o Grupo Netway!</strong></p> <p>Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:</p> <p><span>“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”</span></p> <p>Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.</p> <p>Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.</p> <p>Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:</p> <p>Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.</p> <p>Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.</p> <p><strong>PARA FAZER PARTE DO NOSSO TIME, É ESSENCIAL</strong></p> <p>- Proatividade e autonomia na busca por soluções;</p> <p>- Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade;</p> <p>- Foco no cliente e excelência na entrega dos resultados;</p> <p>- Vontade de aprender, crescer e evoluir profissionalmente;</p> <p>- Espírito colaborativo e trabalho em equipe;</p> <p>- Postura ética, respeitosa e cordial no dia a dia.</p> <p><strong>POR QUE ESCOLHER O GRUPO NETWAY?</strong></p> <p>Nossa cultura é o nosso DNA. Ela sustenta nosso sucesso e orienta nosso futuro. Para oferecer uma jornada profissional completa e positiva, disponibilizamos:</p> <p>- Cartão alimentação;</p> <p>- Internet cortesia após 3 meses de experiência;</p> <p>- Seguro de vida;</p> <p>- Parcerias educacionais;</p> <p>- Descontos em produtos e serviços da empresa;</p> <p>- Treinamentos e desenvolvimento contínuo;</p> <ul> <li>Ambiente colaborativo e acolhedor;</li> </ul> <p>REQUISITOS DO CARGO</p> <p>Ensino médio completo</p> <p>Vivência com atendimento ao cliente</p> <p> </p> <p>Responsabilidades e Atribuições</p> <p>REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE PRESENCIAL, TELEFÔNICO E DIGITAL: WhatsApp, chat, e-mail, prestando suporte direto ao cliente.</p> <p>REGISTRAR E ACOMPANHAR CHAMADOS, PROTOCOLOS E SOLICITAÇÕES: Utilizando o sistema IXC ou demais ferramentas internas.</p> <p>EMITIR BOLETOS, SEGUNDAS VIAS E CONFERIR PAGAMENTOS: Executando rotinas financeiras básicas quando necessário.</p> <p>APOIAR O SETOR TÉCNICO E COMERCIAL: Auxiliando no agendamento de visitas e no acompanhamento de ordens de serviço (OSs).</p> <p>ESCLARECER DÚVIDAS SOBRE PLANOS, PRODUTOS E SERVIÇOS: Garantindo clareza e precisão nas informações prestadas.</p> <p>MANTER O CADASTRO DE CLIENTES ATUALIZADO E ORGANIZADO: Realizando atualizações frequentes e conferências de dados.</p> <p>ENCAMINHAR DEMANDAS ESPECÍFICAS AOS SETORES RESPONSÁVEIS: Financeiro, Técnico, DP, entre outros.</p> <p>CONTRIBUIR COM OS INDICADORES DE ATENDIMENTO: SLA, TMA, NPS e demais indicadores da área.</p> <p>SEGUIR PADRÕES DE CONDUTA E COMUNICAÇÃO DEFINIDOS PELA NETWAY: Mantendo alinhamento com o padrão institucional.</p> <p>REALIZAR RECEBIMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE CAIXA: Controlando entradas e saídas financeiras.</p> <p>REALIZAR CADASTROS OPERACIONAIS: Novos clientes, renovações contratuais, alteração de endereço e troca de titularidade.</p> <p>ZELAR PELO LOCAL DE TRABALHO E FERRAMENTAS UTILIZADAS: Mantendo organização e boas práticas de uso.</p> <p>MANTER A LOJA EM ESTADO CONTÍNUO DE ORDEM E ASSEIO: Observando padrões de qualidade e boas práticas de cuidado.</p>