<h2>Atendente de Call Center</h2> <h3>Descrição da vaga</h3> <p>Responsável por atender clientes por telefone e outros canais de comunicação, prestar informações, esclarecer dúvidas e apoiar a resolução de solicitações, contribuindo para uma experiência positiva e para a qualidade do atendimento.</p> <h3>Responsabilidades</h3> <ul> <li>Atender chamadas e contatos recebidos com cordialidade e clareza.</li> <li>Orientar clientes sobre produtos, serviços, procedimentos e solicitações.</li> <li>Registrar atendimentos, atualizar dados e documentar informações nos sistemas da empresa.</li> <li>Buscar soluções para dúvidas e problemas, encaminhando casos quando necessário.</li> <li>Realizar contatos ativos, quando aplicável, seguindo os procedimentos definidos.</li> <li>Cumprir padrões de qualidade, metas e orientações de atendimento.</li> <li>Proteger as informações dos clientes e respeitar os procedimentos de privacidade.</li> </ul> <h3>Requisitos</h3> <ul> <li>Ensino médio completo.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita.</li> <li>Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas.</li> <li>Organização, atenção e capacidade de seguir procedimentos.</li> <li>Empatia, paciência e foco na resolução de problemas.</li> <li>Disponibilidade para cumprir a jornada e os horários definidos para a função.</li> </ul>