Atendente de SAC/Ouvidoria

<p><strong>Conheça a AndroClinic</strong></p> <p>A <strong>AndroClinic Brasil </strong>é uma empresa especializada em tratamentos personalizados para o público masculino. Desde a nossa fundação em 2016, nos destacamos como uma das <strong>principais referências no Brasil</strong>, oferecendo atendimento de alta qualidade com respeito, compromisso e privacidade.  Utilizando a telemedicina como um de nossos pilares, <strong>a nossa missão é  proporcionar saúde masculina de alta qualidade com respeito, compromisso, privacidade e integridade inabalável, visando sempre resultados excepcionais</strong>. Sempre guiados por nossos valores fundamentais <strong>– ética, sigilo, excelência, inovação, empatia e sede por crescimento</strong>  que norteiam nossas atitudes e decisões diariamente.</p> <p><strong>Responsabilidades: </strong></p> <ul> <li>Realizar o atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis (telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas digitais e outros).</li> <li>Receber, registrar, analisar e acompanhar reclamações, solicitações, sugestões e elogios.</li> <li>Atuar nas demandas de SAC, pós-venda e Ouvidoria, garantindo o tratamento adequado de cada manifestação.</li> <li>Acompanhar os casos até sua efetiva resolução, respeitando os prazos de atendimento e retorno ao cliente.</li> <li>Interagir com as áreas internas para identificar causas, buscar soluções e garantir respostas conclusivas.</li> <li>Tratar situações críticas e casos de maior complexidade, atuando na mediação de conflitos.</li> <li>Monitorar indicadores de atendimento, satisfação e qualidade, como SLA, NPS, CSAT e índice de resolução.</li> <li>Identificar recorrências e oportunidades de melhoria na jornada do cliente.</li> </ul> <p><strong>Benefícios</strong></p> <ul> <li>Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico;</li> <li>Day off no aniversário;</li> <li>Café da manhã nas segundas-feiras;</li> <li>Biblioteca interna;</li> <li>Programa Interno de Saúde Mental (psicólogos disponíveis);</li> <li>Ginástica laboral;</li> <li>Desconto com quiropraxista;</li> <li>Desconto em procedimentos odontológicos;</li> <li>Ações de bem-estar e reconhecimento (datas comemorativas, campanhas e aniversariantes do mês);</li> <li>Jantar das Estrelas para os destaques do mês;</li> <li>Convênios com iFood Benefícios, Wellhub (Gympass), StarBem e Avus;</li> <li>Descontos em medicamentos;</li> <li>Convênio com o SESC.</li> </ul> <p><strong>Informações da vaga</strong></p> <p>Tipo de contratação: CLT<br /><strong>Modalidade:</strong> Presencial<br />Jornada: 44 horas semanais<br /><strong>Horário: </strong>Seg a sex das 08h às 17:48<br /><strong>Salário:</strong> R$ 2.298,78 + bonificação por assiduidade<br /><strong>Vale-alimentação:</strong> R$ 21,94 por dia trabalhado<br /><strong>Vale-transporte:</strong> Conforme o trajeto<br /><strong>Local de trabalho: </strong>Praça XV de Novembro, nº 312, Centro – Florianópolis/SC</p>