Analista de Operações Pleno

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos. MISSÃO DO CARGO: Garantir a integridade, a eficiência e o controle das rotinas operacionais de cartão de crédito, investigando inconsistências, analisando dados via SQL e propondo automações e melhorias contínuas nos processos da área. RESPONSABILIDADES: •Executar e monitorar rotinas operacionais relacionadas a ajustes, correções e atualização de informações dos cartões dos clientes. •Realizar o tratamento de solicitações recebidas por e-mail, analisando as demandas, executando os procedimentos necessários e garantindo respostas claras dentro dos prazos estabelecidos. •Investigar inconsistências operacionais, identificar causas-raiz e atuar na resolução de problemas, seguindo os procedimentos e controles internos. •Acompanhar alertas operacionais para identificar preventivamente falhas, desvios e situações que possam impactar os processos. •Criar, executar e otimizar consultas SQL para extração, cruzamento, validação e análise de dados. •Realizar análises de informações para apoiar a tomada de decisão, identificar padrões de erros e propor ações corretivas e preventivas. •Monitorar indicadores operacionais, volumes de ajustes e recorrência de erros, contribuindo para a redução de falhas e retrabalho. •Identificar oportunidades de melhoria, padronização e automação de processos, visando aumentar a produtividade e a eficiência operacional. •Garantir a organização, a rastreabilidade e a qualidade das informações e dos procedimentos executados.