Assistente Administrativo

<p>A Cogecom e a maior cooperativa de geracao compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovacao. A empresa se dedica a geracao de energia sustentavel, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo. Venha fazer parte do nosso time.</p> <p>Estamos buscando um profissional para nossa vaga de<strong> Assistente Administrativo</strong>, com o intuito de garantir a execucao eficiente das demandas operacionais do Backoffice, contribuindo para a regularizacao de pendencias, qualidade cadastral, retencao de cooperados e sustentabilidade da operacao.</p> <p><strong>Atividades e responsabilidades</strong></p> <p>- Realizar contato ativo com cooperados por telefone e WhatsApp para solicitar o envio de faturas de energia pendentes<br />- Acompanhar as solicitacoes realizadas, monitorando os retornos e efetuando novas tentativas de contato quando necessario<br />- Atualizar e validar os dados cadastrais dos cooperados<br />- Identificar divergencias cadastrais e atuar na regularizacao das informacoes<br />- Realizar contato com cooperados que solicitaram cancelamento, buscando compreender os motivos da saida<br />- Aplicar estrategias de retencao<br />- Registrar corretamente todas as interacoes, tratativas e atualizacoes nos sistemas<br />- Organizar e acompanhar a carteira de demandas, priorizando os casos conforme urgencia, recorrencia e impacto operacional<br />- Identificar dificuldades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos<br />- Garantir a confidencialidade das informacoes e o cumprimento das diretrizes internas</p> <p>Requisitos obrigatorios</p> <p>- Ensino medio completo<br />- Experiencia anterior em atendimento ao cliente, teleatendimento, cobranca administrativa, relacionamento com clientes ou atividades de Backoffice<br />- Conhecimento basico do Pacote Office, especialmente Excel<br />- Facilidade para utilizacao de sistemas de atendimento, CRM e plataformas digitais<br />- Boa comunicacao verbal e escrita<br />- Capacidade de organizacao, controle de demandas e cumprimento de prazos<br />- Disponibilidade para realizar contatos ativos e atendimento por telefone e WhatsApp</p> <p><strong>Requisitos desejaveis</strong></p> <p>- Ensino superior cursando em Administracao, Gestao Comercial, Processos Gerenciais ou areas correlatas<br />- Experiencia com retencao de clientes e negociacao<br />- Vivencia com atendimento de alto volume e acompanhamento de indicadores<br />- Conhecimento do setor de energia ou cooperativismo<br />- Experiencia com sistemas de gestao de chamados e CRM</p> <p><strong>Habilidades pessoais</strong></p> <p>- Comunicacao clara e assertiva<br />- Empatia e escuta ativa<br />- Proatividade<br />- Resiliencia e persistencia<br />- Capacidade de negociacao e persuasao<br />- Atencao aos detalhes<br />- Orientacao para resultados</p> <p>Modelo: CLT - Presencial em Curitiba - Parana<br />De segunda a sexta - Das 08:30 as 18:00 - Nas sextas saida as 17:30</p> <p><strong>Beneficios</strong></p> <p>- Assistencia medica Unimed<br />- Assistencia odontologica Dental Uni<br />- Vale alimentacao<br />- Vale-transporte<br />- Convenio com farmacias<br />- Gympass ou Totalpass<br />- MediQuo<br />- Seguro de vida</p>