Auxiliar Administrativo

<p>Executar atividades de apoio administrativo e de atendimento, mantendo cadastros, documentos e registros organizados e atualizados, para contribuir com a agilidade dos processos, a qualidade das informações e a satisfação dos clientes, em conformidade com os procedimentos internos e os valores da organização.</p> <p> </p> <ul> <li>Atender clientes presencialmente e pelos canais remotos autorizados, identificar as solicitações e prestar informações básicas conforme os protocolos internos.</li> <li>Registrar atendimentos, solicitações e ocorrências no sistema, mantendo as informações completas e encaminhando as demandas às áreas responsáveis.</li> <li>Orientar clientes sobre vencimentos e acesso a boletos e comprovantes, conforme os dados disponíveis no sistema; encaminhar divergências e negociações ao setor financeiro.</li> <li>Apoiar a apresentação de planos e produtos, informar condições comerciais previamente aprovadas e registrar propostas ou vendas conforme orientação da área responsável.</li> <li>Encaminhar pedidos de verificação de conexão e outras demandas técnicas, registrando as informações necessárias à continuidade do atendimento.</li> <li>Cadastrar e atualizar dados de clientes e equipamentos destinados à assistência técnica, conferindo documentos e informações conforme o procedimento estabelecido.</li> <li>Executa rotinas padronizadas sob orientação da liderança e solicita apoio diante de situações não previstas.</li> </ul>