Vaga de Emprego de Analista de Customer Success, São José do Rio Preto / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Customer Success Empresa de Prestação de Serviços 1 vaga - São José do Rio Preto A partir de R$ 3.000,00 + 5 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga VAGA PRESENCIAL EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP Principais atividades Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes; Conduzir o processo de onboarding, orientando novos clientes na utilização e configuração das soluções oferecidas pela empresa; Realizar treinamentos e apresentar funcionalidades, garantindo o melhor aproveitamento dos serviços contratados; Desenvolver ações de acompanhamento (follow-up) para avaliar a satisfação e identificar necessidades dos clientes; Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e risco de cancelamento; Desenvolver estratégias de retenção e fidelização de clientes; Identificar oportunidades de vendas adicionais (upsell e cross-sell), como certificados digitais, abertura de contas e outros serviços complementares; Trabalhar em conjunto com as demais áreas para solucionar demandas e aprimorar a experiência dos clientes; Organizar processos, acompanhar resultados e propor melhorias para o setor.Requisitos Experiência comprovada em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Gestão de Carteira; Experiência com acompanhamento, retenção e fidelização de clientes; Conhecimento em indicadores de satisfação, como NPS e Health Score; Boa familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de gestão; Facilidade para aprender processos técnicos e operacionais. Perfil profissional desejado Excelente comunicação verbal e desenvoltura para conduzir reuniões e apresentações; Proatividade, autonomia e senso de responsabilidade; Facilidade de aprendizagem e interesse em aprofundar conhecimentos técnicos; Boa apresentação profissional e habilidade de relacionamento interpessoal; Perfil organizado, analítico e orientado a resultados; Interesse em tecnologia e inovação; Capacidade de liderança, iniciativa e autonomia para estruturar e conduzir as atividades do setor. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho Segunda a Sexta-feira das 7h30 às 17h30 Salário A partir de R$ 3.000,00 Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Tíquete alimentação Estudo de faculdade Estudo de pós-graduação / MBA Vale-transporte Sobre a empresa Empresa de Prestação de Serviços Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 14/10 Analista de Backoffice COMFICA 1 vaga - São José do Rio Preto, São Paulo A combinar Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar