TELEFONISTA - ATENDIMENTO AO CLIENTE -

<h2>Descrição</h2> <div> <p>Realizar o atendimento diário de telefonia com clientes seguindo os padrões estabelecidos pelo Laboratório, proporcionando o bem-estar e segurança aos nossos pacientes</p> <p><strong>DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES:</strong></p> <p> ·       Atender e efetuar ligações internas e externas, operando equipamentos telefônicos analógicos ou digitais, consultando listas e/ou agendas, visando à comunicação entre o usuário e o destinatário;</p> <p>·       Atende ao público em geral fornecendo as informações solicitadas e resolvendo os problemas dos usuários dentro das suas atribuições e responsabilidades nas diversas unidades do Laboratório Pasteur;</p> <p>·       Realizar transferências de ligações para outro setor se necessário;</p> <p>·       Orientar o cliente sobre os procedimentos a serem adotados para os exames que serão realizados;</p> <p>·       Orientar o paciente sobre o horário de funcionamento da unidade desejada;</p> <p>·       Requisitar material ao estoque quando necessário;</p> <p>·       Realizar cadastro do cliente quase necessário;</p> <p>·       Realizar Pesquisa Fonada quando necessário;</p> <p>·       Registrar todos os tipos de ocorrência no Qually, Shift ou OTRS, sempre que necessário;</p> <p>·       Realizar preenchimento correto dos documentos da Qualidade;</p> <p>·       Ter conhecimento do POPADM-002 Atendimento ao Cliente a qual orienta quanto ao atendimento telefônico;</p> <p>·       Agendar exames.</p> </div> <h2>Benefícios</h2> <ul> <li>Cafe da manhã</li> <li>Vale alimentação</li> <li>Vale transporte</li> <li>Premiação</li> </ul>