Suporte de Atendimento

<p><strong>Quem Somos? </strong></p> <p>Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Combinamos tecnologia, dados e inovação para oferecer soluções cada vez mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes.</p> <p>Na Loovi, acreditamos que criatividade e performance caminham juntas. Buscamos pessoas que gostem de desafios, tenham iniciativa e queiram contribuir para o crescimento do negócio.</p> <p><strong>Sobre a Oportunidade? </strong></p> <p>Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte de primeiro nível aos Executivos da Loovi, oferecendo orientação sobre produtos, serviços, processos comerciais e utilização do Escritório Virtual, nossa principal ferramenta de trabalho.</p> <p>Essa pessoa será responsável por receber, analisar e registrar demandas, realizar a triagem inicial e direcionar os chamados às áreas responsáveis, como Financeiro, TI, Cadastro e Operações.</p> <p>O desafio será garantir um atendimento ágil, organizado e eficiente, facilitando a comunicação entre os Executivos e as áreas internas e contribuindo para a resolução das demandas.</p> <p><strong>Sobre a Oportunidade? </strong></p> <p><strong>Atendimento e Suporte aos Executivos</strong></p> <ul> <li>Prestar atendimento direto aos Executivos da Loovi, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte nas demandas do dia a dia;</li> <li>Orientar sobre processos de vendas, produtos, serviços e questões administrativas;</li> <li>Auxiliar na compreensão de propostas comerciais, benefícios dos produtos e estrutura de comissionamento;</li> <li>Apoiar os Executivos na utilização do Escritório Virtual, apresentando funcionalidades e boas práticas;</li> <li>Auxiliar no acompanhamento de casos de clientes que estejam em aberto.</li> </ul> <p><strong>Registro e Direcionamento de Demandas</strong></p> <ul> <li>Realizar a abertura, classificação e registro de chamados no sistema;</li> <li>Identificar e direcionar demandas para as áreas responsáveis:</li> <li>Garantir a qualidade e a precisão das informações registradas;</li> <li>Identificar a necessidade de informações complementares e realizar os ajustes necessários nos chamados.</li> </ul> <p><strong>Acompanhamento e Integração com Áreas Internas</strong></p> <ul> <li>Acompanhar os chamados abertos até o correto direcionamento e tratativa;</li> <li>Atuar como ponto de contato entre os Executivos e as áreas internas;</li> <li>Acompanhar o retorno das demandas encaminhadas ao backoffice;</li> <li>Complementar e atualizar informações quando houver devolução de chamados;</li> <li>Contribuir para a organização e eficiência dos fluxos de atendimento.</li> </ul> <h3><strong>O que buscamos?</strong></h3> <p><strong>Requisitos essenciais</strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo;</li> <li>Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou atividades administrativas;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas tecnológicas;</li> <li>Organização e atenção aos detalhes para registro e acompanhamento de informações;</li> <li>Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;</li> <li>Facilidade para identificar problemas, compreender solicitações e direcioná-las corretamente;</li> <li>Postura colaborativa e orientação para atendimento.</li> </ul> <p><strong>Será um diferencial!</strong></p> <ul> <li>Experiência com suporte a equipes comerciais ou força de vendas;</li> <li>Vivência com abertura, classificação e acompanhamento de chamados;</li> <li>Conhecimento em plataformas de CRM ou sistemas de atendimento;</li> <li>Experiência com processos financeiros, comissões ou rotinas administrativas.</li> </ul> <h3>O que você encontra na Loovi?</h3> <p>Se você gosta de ajudar pessoas, tem facilidade com tecnologia e busca uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em atendimento e suporte, essa oportunidade pode ser sua!</p> <p><strong>Venha construir esse próximo capítulo com a gente!</strong></p>