Analista de suporte

<p><strong>Vaga 100% presencial. Buscamos analista de suporte para atuar em São Bernardo do Campo com hardware, configuração e instalação de aplicativos, e-mails, suporte a windows e redes, com foco no atendimento ao usuário; com boa comunicação, capacidade de análise e facilidade para solucionar problemas de forma ágil e organizada. </strong></p> <p>Atividades:</p> <p>. Identificação e resolução de problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, sistemas Windows, Microsoft 365 e conectividade de rede (Wi-Fi, internet e VPN).</p> <p>. Executa instalações e configurações de softwares, drivers, equipamentos e periféricos, além de prestar suporte básico em Active Directory, incluindo criação de usuários, desbloqueio de contas e redefinição de senhas. </p> <p>. Registro e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs e a correta documentação dos atendimentos.</p> <p>. Realizar diagnósticos técnicos, orienta usuários, e efetua o escalonamento de incidentes para o suporte N2 quando necessário.</p> <p> </p> <p>Graduação completa ou cursando na área de TI;</p> <p>Experiência anterior em atendimento presencial a usuários;</p> <p>Horário de trabalho: de segunda à sexta-feira das 7:30h às 17:18h;</p> <p>Salário: a combinar;</p> <p> </p> <p> </p>