Supervisor de Atendimento | PJ - C6 Benefícios

h3 span style= color: rgb(241, 196, 15); font-size: 12pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Nossa área de Planejamento Comercial PJ | C6 Benefícios /span /h3 p span style= font-size: 10pt; O C6 Bank está expandindo sua atuação no mercado de soluções financeiras para empresas por meio da frente de C6 Benefícios. Nossa área é responsável por apoiar a estruturação, desenvolvimento e acompanhamento das estratégias comerciais, garantindo eficiência nos processos, evolução da performance e integração entre diferentes áreas do banco. /span br span style= font-size: 10pt; Atuamos de forma transversal com times de Produtos, Comercial, Operações, Tecnologia, Compliance e parceiros estratégicos, contribuindo para a construção de fluxos, rotinas e iniciativas que viabilizam o crescimento sustentável do negócio. /span /p h3 span style= font-size: 12pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= color: #f1c40f; Suas atividades como /span span style= color: #f1c40f; CSixer /span /span /h3 ul li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Liderar e desenvolver o time de Assistentes de Negócios, promovendo um ambiente colaborativo, engajado e orientado à excelência no atendimento; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Acompanhar indicadores de desempenho da equipe, garantindo o cumprimento das metas de ativação, utilização, satisfação e evolução da carteira de clientes; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Realizar a gestão da rotina operacional do time, distribuindo demandas, acompanhando prioridades e assegurando a qualidade das entregas; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Atuar como ponto de apoio técnico e estratégico para a equipe, contribuindo na resolução de casos complexos e na tomada de decisões; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Monitorar indicadores e dashboards para identificar oportunidades de melhoria de processos, produtividade e experiência dos clientes; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Garantir uma jornada de pós-venda consultiva e de qualidade para os clientes da carteira, fortalecendo o relacionamento e impulsionando o engajamento com os produtos; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Atuar em parceria com as áreas de Comercial, Produtos, Operações e Tecnologia para implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento, apoiando o crescimento técnico e comportamental do time; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Identificar oportunidades de negócios na carteira e apoiar a equipe na geração de valor para os clientes; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Produzir análises e reportes gerenciais para acompanhamento dos resultados, evolução da operação e tomada de decisão. /span /div /li /ul h3 span style= color: rgb(241, 196, 15); font-size: 12pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Requisitos e experiência /span /h3 ul li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div span style= font-size: 10pt; Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas; /span /div /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; div sp