ATENDENTE

<p><strong>Prazer, somos o Grupo Netway!</strong></p> <p>Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma das nossas pessoas que nos tornamos referência no que fazemos, atuando unidos em nosso propósito:</p> <p>“Superar expectativas, conectando pessoas e organizações, rompendo fronteiras.”</p> <p>Com presença em mais de 120 cidades em diversos estados do Brasil, levamos conexão de alta qualidade e estabilidade, somando mais de 90.000 clientes em todo o país.</p> <p>Nossa conexão vai além de oferecer internet confiável. Contamos com rota própria até São Paulo, o que garante maior desempenho no acesso a sites e jogos hospedados na região.</p> <p>Também oferecemos Serviços de Valor Agregado (SVA) que se conectam ao nosso público, como:<br />Max, Paramount+, Globoplay, Telemedicina, entre outros.<br />Nosso compromisso vai além da internet — buscamos proporcionar bem-estar, praticidade e evolução tecnológica para nossos clientes.</p> <p>Venha para o Grupo Netway e deixe sua marca fazendo história!</p> <p><strong> REQUISITOS DO CARGO</strong></p> <p>Ensino médio completo</p> <p>Vivência com atendimento ao cliente</p> <p> </p> <p><strong>Responsabilidades e Atribuições</strong></p> <p><strong>REALIZAR ATENDIMENTO AO CLIENTE PRESENCIAL, TELEFÔNICO E DIGITAL:</strong> WhatsApp, chat, e-mail, prestando suporte direto ao cliente.</p> <p><strong>REGISTRAR E ACOMPANHAR CHAMADOS, PROTOCOLOS E SOLICITAÇÕES:</strong> Utilizando o sistema IXC ou demais ferramentas internas.</p> <p><strong>EMITIR BOLETOS, SEGUNDAS VIAS E CONFERIR PAGAMENTOS:</strong> Executando rotinas financeiras básicas quando necessário.</p> <p><strong>APOIAR O SETOR TÉCNICO E COMERCIAL:</strong> Auxiliando no agendamento de visitas e no acompanhamento de ordens de serviço (OSs).</p> <p><strong>ESCLARECER DÚVIDAS SOBRE PLANOS, PRODUTOS E SERVIÇOS:</strong> Garantindo clareza e precisão nas informações prestadas.</p> <p><strong>MANTER O CADASTRO DE CLIENTES ATUALIZADO E ORGANIZADO:</strong> Realizando atualizações frequentes e conferências de dados.</p> <p><strong>ENCAMINHAR DEMANDAS ESPECÍFICAS AOS SETORES RESPONSÁVEIS:</strong> Financeiro, Técnico, DP, entre outros.</p> <p><strong>CONTRIBUIR COM OS INDICADORES DE ATENDIMENTO:</strong> SLA, TMA, NPS e demais indicadores da área.</p> <p><strong>SEGUIR PADRÕES DE CONDUTA E COMUNICAÇÃO DEFINIDOS PELA NETWAY:</strong> Mantendo alinhamento com o padrão institucional.</p> <p><strong>REALIZAR RECEBIMENTO E MOVIMENTAÇÃO DE CAIXA:</strong> Controlando entradas e saídas financeiras.</p> <p><strong>REALIZAR CADASTROS OPERACIONAIS:</strong> Novos clientes, renovações contratuais, alteração de endereço e troca de titularidade.</p> <p><strong>ZELAR PELO LOCAL DE TRABALHO E FERRAMENTAS UTILIZADAS:</strong> Mantendo organização e boas práticas de uso.</p> <p><strong>MANTER A LOJA EM ESTADO CONTÍNUO DE ORDEM E ASSEIO:</strong> Observando padrões de qualidade e boas práticas de cuidado.</p> <p> </p> <p><strong>ZELAR PELA IMAGEM DA EMPRESA E SATISFAÇÃO DO CLIENTE:</strong> Atuando com cordialidade e postura profissional.</p> <p> </p> <p>Para fazer parte do nosso time, é essencial:</p> <p>Ser proativo(a): agir com autonomia e antecipar soluções;</p> <p>Atenção aos detalhes: entregar tarefas com qualidade e precisão;</p> <p>Foco no cliente: priorizar a excelência no atendimento;</p> <p>Vontade de aprender: demonstrar interesse em crescer e evoluir;</p> <p>Colaboração: ter espírito de equipe e atitude positiva;</p> <p>Respeito e cordialidade: manter postura ética com todos.</p> <p>Por que escolher o Grupo Netway?</p> <p>A nossa cultura é o nosso DNA! Ela sustentou nosso sucesso até aqui e continuará sendo a base para o futuro. Para proporcionar uma jornada completa e positiva, oferecemos:</p> <p>Internet cortesia após 3 meses de experiência</p> <p>Seguro de vida</p> <p>Vale alimentação</p> <p>Descontos em produtos e serviços da empresa</p> <p>Treinamentos e desenvolvimento contínuo</p> <p>Ambiente colaborativo e acolhedor</p> <p>Feedbacks frequentes e plano de desenvolvimento</p> <p>Incentivo à inovação e criatividade</p> <p>Tipo de contrato: CLT – Presencial</p> <p>Horário de trabalho:</p> <p>Integral</p>