Telefonista (Tarde)

<h1>Telefonista</h1> <h2>Descrição da vaga</h2> <p>Responsável por atender e direcionar chamadas telefônicas, prestar informações iniciais e apoiar a comunicação entre clientes, visitantes e equipes da empresa, mantendo a cordialidade e a organização no atendimento.</p> <h2>Responsabilidades</h2> <ul> <li>Realizar atendimentos telefônicos e digitais com agilidade, cordialidade e resolutividade, seguindo os padrões institucionais.</li> <li>Prestar orientações corretas sobre serviços, exames, procedimentos e políticas do laboratório.</li> <li>Executar agendamentos, registrar informações nos sistemas e cumprir os fluxos operacionais estabelecidos.</li> <li>Solucionar demandas dentro de sua alçada e acompanhar os encaminhamentos até sua resolução.</li> <li>Zelar pela qualidade do atendimento, cumprimento dos indicadores, confidencialidade das informações e normas institucionais.</li> <li>Participar dos treinamentos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.</li> <li>Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança imediata.</li> </ul> <h2>Requisitos</h2> <ul> <li>Ensino médio completo.</li> <li>Boa comunicação verbal, cordialidade e clareza no atendimento.</li> <li>Organização, atenção e responsabilidade.</li> <li>Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas de telefonia.</li> <li>Capacidade de lidar com diferentes demandas e manter a calma em situações de maior movimento.</li> <li>Experiência em atendimento telefônico ou recepção, principalmente na área da saúde, será considerada um diferencial.</li> </ul>