Recepcionista Pleno - Hotéis

<p><strong>Se você gosta de atender pessoas, possui boa comunicação e acredita que uma experiência acolhedora faz toda a diferença, venha fazer parte da nossa equipe! Buscamos um profissional com experiência em hotelaria, autonomia e comprometimento para proporcionar um atendimento de excelência aos nossos hóspedes.</strong></p> <p> </p> <p>Traga a sua dedicação.</p> <p>Tenha reconhecimento pela alta performance.</p> <p>Traga a sua resiliência.</p> <p>Desenvolva-se em um ambiente acelerado.</p> <p>Traga a sua paixão por despertar sorrisos.</p> <p>Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos.</p> <p> </p> <p><strong>Quem Somos</strong></p> <p>Somos o <strong>Grupo Vilarejo,</strong> um ecossistema que une <strong>lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria.</strong></p> <p>Nossa história começou em <strong>1982</strong>, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação.</p> <p> </p> <p><strong>Nossa Cultura</strong></p> <p>Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a <strong>oportunidade de uma vida melhor</strong> a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que <strong>vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias.</strong></p> <p>Nossos valores são o que nos movem: <strong>respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação.</strong></p> <p> </p> <p><strong>Principais responsabilidades</strong></p> <ul> <li>Realizar atendimento aos hóspedes durante os processos de check-in, check-out e permanência no hotel;</li> <li>Efetuar atualizações cadastrais nos sistemas de gestão hoteleira;</li> <li>Prestar informações sobre serviços, instalações, horários e programação do hotel;</li> <li>Administrar solicitações, reclamações e ocorrências, buscando soluções com agilidade e cordialidade;</li> <li>Realizar lançamentos, conferências e fechamentos de contas dos hóspedes;</li> <li>Conferir documentação e garantir a precisão das informações registradas;</li> <li>Acompanhar a ocupação hoteleira e manter comunicação com os demais setores sobre entradas, saídas e solicitações especiais.</li> <li>Apoiar a organização dos processos e rotinas da recepção.</li> <li>Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade do hotel;</li> <li>Atuar de forma integrada com os demais setores, contribuindo para uma experiência positiva dos hóspedes.</li> </ul> <p><strong>O que buscamos</strong></p> <ul> <li>Ensino médio completo.</li> <li>Experiência anterior em recepção, preferencialmente em hotelaria.</li> <li>Conhecimento básico ou intermediário em Pacote Office.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita.</li> <li>Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.</li> <li>Disponibilidade para atuar em escala 12hX36h.</li> </ul> <p><strong>Diferenciais</strong></p> <ul> <li>Experiência em hotéis e resorts de médio ou grande porte;</li> <li>Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira;</li> <li>Inglês ou outro idioma em nível intermediário;</li> <li>Vivência com atendimento a hóspedes e processos de faturamento;</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Porquê fazer parte</strong></p> <p>No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista!</p> <p>Somos<strong> gente que gosta de gente</strong>, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para — <strong>cada conquista é celebrada e compartilhada, </strong>porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente.</p> <p>Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente.</p> <p> </p>