Vaga de Emprego de Técnico de Suporte em Campo, Goiania / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje Técnico de Suporte em Campo 3AM IT SERVICES 1 vaga - Goiania A Combinar + 3 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Técnico de Suporte em Campo - Full Service* Tipo de oportunidade:* CLT; Modelo:* Presencial - Operação Full Service; Local:* Goiânia/GO e região; Segunda à sexta-feira | Das 08:30 às 17:30.* Responsabilidades e Atribuições:* Realizar atendimentos técnicos em campo, conforme direcionamento da operação IBM; Executar diagnóstico, instalação, manutenção, configuração e substituição de equipamentos de TI, incluindo desktops, notebooks, impressoras e periféricos; Realizar atendimentos de hardware, software e conectividade, garantindo o funcionamento dos equipamentos; Gerenciar chamados técnicos de ponta a ponta, desde o recebimento até a conclusão, cumprindo os prazos e SLAs estabelecidos; Atuar no fluxo de *PRS (Pedido/Processo de Recurso e Serviço)*, validando informações, executando as atividades técnicas e mantendo os registros atualizados; Documentar os atendimentos, anexando evidências como fotos, números de patrimônio, seriais, laudos e comprovantes; Realizar testes após as intervenções e validar a solução junto ao usuário; Identificar necessidades de peças, recursos adicionais ou novas visitas, comunicando imediatamente à operação; Realizar a retirada de peças nos estoques, transportadoras e centros logísticos, bem como a devolução dos componentes substituídos, seguindo os procedimentos estabelecidos; Atuar em conjunto com as equipes de Back Office e coordenação, garantindo o correto encerramento dos chamados e a documentação necessária para validação e faturamento. Requisitos e Qualificações:* Experiência de 2 anos em suporte técnico de campo (Field Service);* Conhecimentos sólidos em manutenção de hardware, software, redes e periféricos; Experiência com diagnóstico, manutenção e substituição de componentes em computadores e notebooks; Vivência com abertura, atualização, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos; Conhecimento em documentação de atendimentos, registro de evidências e cumprimento de SLAs; Possuir CNH categoria B válida e carro próprio (moto não é permitida);* Disponibilidade para deslocamentos frequentes em Goiânia e região; Organização, autonomia, senso de urgência, responsabilidade e boa comunicação; Desejável experiência anterior em operações *Full Service, Field Service, Service Desk ou atendimentos NBD/D+1*. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Benefícios Assistência odontológica Tíquete refeição Tíquete alimentação Sobre a empresa 3AM IT SERVIC