Vaga de Emprego de TECNICO DE SUPORTE JR, Rio de Janeiro / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Publicada Hoje TECNICO DE SUPORTE JR ALGAR TECNOLOGIA 1 vaga - Rio de Janeiro A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte JR - Cidade Nova, RJ A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Monitorar filas, tickets críticos, risco de violação e violados, backlog, aging, reincidências e tickets sem atualização. Garantir que cada ticket tenha responsável, classificação, prioridade, evidências, causa da pendência, próximo passo e prazo. Também identifica tickets parados, mal classificados ou encerrados de forma inadequada. Cobrar torres (N2/N3), fornecedores e contratos. Acionar o Coordenador de Operação/Qualidade em caso de risco de SLA, impasse ou recorrência. Fazer a comunicação entre Service Desk, N2, N3, fornecedores, áreas internas e gestão de TI. Preparar insumos para reuniões diárias, semanais e mensais, além de evidências e trilhas de auditoria para apuração de SLA, não conformidades e glosas. Acompanhar planos de ação, propor melhorias em fluxos e regras de transbordo, apontar lacunas na base de conhecimento e apoiar indicadores (SLA, backlog, reabertura, retrabalho etc.). Requisitos Obrigatórios: Formação Superior completo em TI, Administração ou áreas correlatas. Certificações ITIL 4 Foundation; HDI SCM ou SCTL; KCS Practitioner COBIT 2019 Foundation Experiência em gestão de tickets em Central de Serviços ou operações de TI; ferramentas ITSM (OTRS, ServiceNow, Ligero ou similar); análise de métricas e relatórios de SLA; integração entre equipes técnicas e de negócio Será considerado como diferencial: Pós em Gestão de Serviços ou Governança de TI Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 18:00. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time! Tipo de contrato CLT (Efetivo) Salário A Combinar Sobre a empresa ALGAR TECNOLOGIA Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 28/10 Técnico de Suporte Jr MINSAIT BRASIL 1 vaga - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro $1.953 Publicada Hoje Analista de Suporte Técnico Jr. Xerém e Pavuna MENDES TALENT 1 vaga - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro $2.827 Publicada Hoje Técnico de Suporte ALGAR TECNOLOGIA 1 vaga - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele q