Analista de Atendimento Jr | Atendimento ao Aluno - Unesulbahia

<p>O <strong>Analista de Atendimento Jr</strong> será responsável por orientar e apoiar os alunos em suas solicitações, garantindo que os processos acadêmicos e financeiros sejam conduzidos conforme as normas e regulamentos institucionais. Assegurar a legalidade e a validade dos documentos emitidos, prestar um atendimento de qualidade e contribuir para a satisfação e retenção dos alunos.</p> <ul> <li>Atender os alunos e clientes internos, prestando informações e orientações sobre os processos acadêmicos e institucionais, conforme disposições do regimento escolar, normas e regulamentos.</li> <li>Acompanhar e atualizar o check list da rematrícula;</li> <li>Ajustar o status dos alunos de acordo com a situação acadêmica previstas no contrato e regimento institucional;</li> <li>Analisar e processar as solicitações de reintegração;</li> <li>Cadastrar oferta de disciplinas para os cursos de Pós, tecnicos e demais níveis quando necessário;</li> <li>Dar prosseguimentos aos processos de rematrícula, cancelamento de matrícula, alteração de disciplinas e/ou mudança de curso ou turno;</li> <li>Digitalizar documentos;</li> <li>Elaborar, revisar e armazenar documentos acadêmicos;</li> <li>Emitir declarações diversas conforme a solicitação dos alunos, garantindo que as solicitações sejam entregues dentro do prazo e as informações acuradas;</li> <li>Emitir diplomas e certificados;</li> <li>Enviar documentos dos alunos para a auditoria interna e externa;</li> <li>Identificar e cobrar documentações pendentes, a fim de manter atualizados os registros escolares dos alunos no sistema informatizado;</li> <li>Lançar abono de faltas e nota das avaliações dos alunos da Pós, English Pro, bem como, as avaliações dos alunos após o encerramento do semestre (retificações);</li> <li>Parametrizar matrizes no período letivo, associá-las aos processos seletivos, bem como, aos documentos obrigatórios na matriz aplicada e transferir os alunos de matrizes, quando demandos;</li> <li>Parametrizar no sistema as datas e valores para a solicitação de prova substitutiva, assim como, os processos de reposição de disciplina, incluindo o TCC;</li> <li>Processar as solicitações sobre os processos de matrícula, identificando e comunicando aos alunos/coordenadores o status de inclusão e exclusão de disciplinas;</li> <li>Realizar auditorias de dados do setor, assim como, manter a organização dos arquivos;</li> <li>Realizar os processos de matrícula institucional, mudança de turma, transferência, trancamento (semestre ou disciplina), aproveitamento de disciplinas, inclusão dos PEX, zelando sempre pelo bom atendimento ao aluno e manutenção da acuracidade de informações;</li> <li>Redigir documentos utilizando redação oficial;</li> <li>Registrar a entrada e saída de documentos. Triar, conferir e distribuir documentos;</li> <li>Registrar e o controlar todos os dados acadêmicos desde a admissão, integralização curricular e conclusão de curso ou a interrupção de estudos a qualquer título;</li> <li>Responder as justificativas de ausência no ENADE;</li> <li>Rodar a apuração de resultados.</li> </ul> <p>Local de Trabalho: Eunápolis-BA</p> <p>Horário de Trabalho: Segunda a quinta, das 08:00 às 18:00, e sexta, das 08:00 às 17:00 (1 hora de intervalo) – 44 horas semanais</p>