Vaga de Emprego de Coordenador Operações de Tecnologia, Curitiba / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Coordenador Operações de Tecnologia Upgrade 1 vaga - Curitiba A Combinar Quero me candidatar Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar pessoas, projetos e processos relacionados às nossas soluções de Chatbot, Inteligência Artificial (IA) e plataformas Omnichannel. Essa pessoa terá um papel estratégico e operacional, sendo responsável pelo desenvolvimento da equipe, organização das rotinas, evolução dos processos e melhoria contínua das operações, conectando pessoas, tecnologia e resultados. Buscamos alguém com forte capacidade de liderança, raciocínio lógico e conhecimento em automação e processos, que consiga compreender o funcionamento dos sistemas, identificar oportunidades de melhoria e transformar desafios operacionais em soluções eficientes e escaláveis. Principais responsabilidades Gestão de pessoas e liderança Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo engajamento, autonomia e alta performance. Realizar feedbacks, alinhamentos de expectativas e acompanhamento individual dos colaboradores. Definir prioridades, distribuir demandas e acompanhar a execução das atividades. Desenvolver competências técnicas e comportamentais da equipe, estimulando uma cultura de aprendizado e melhoria contínua. Garantir alinhamento entre os objetivos individuais, as metas da operação e os resultados esperados pelo negócio. Gerenciar conflitos, apoiar a resolução de problemas e tomar decisões relacionadas à operação e ao desenvolvimento do time. Gestão de operações e projetos Coordenar as operações de Chatbot, IA e plataformas Omnichannel, garantindo qualidade, eficiência e previsibilidade nas entregas. Liderar projetos de implantação, sustentação, suporte e evolução das soluções. Estruturar, documentar, padronizar e otimizar processos operacionais. Definir, acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e níveis de serviço (SLAs). Identificar gargalos, investigar causas de problemas e implementar planos de ação. Garantir organização, priorização e acompanhamento das demandas e dos projetos sob sua responsabilidade. Tecnologia, automação e melhoria contínua Compreender a lógica de funcionamento dos sistemas, fluxos, regras de negócio e processos automatizados. Identificar oportunidades de automação, integração entre sistemas e redução de atividades manuais. Atuar em conjunto com as equipes técnicas no diagnóstico de problemas e na evolução das soluções. Contribuir para a melhoria da experiência do cliente (CX), reduzindo retrabalho e aumentando a produtividade e a escalabilidade da operação. Traduzir necessidades do negócio em processos, requisitos e soluções viáveis do ponto de vista operacional e tecnológico.Requisitos obrigatórios: Experiência com gestão de pessoas, incluindo acompanhamento de desempenho, feedbacks, desenvolvimento de equipe e gestão de prioridades. Experiência com gestão de operações, projetos ou processos. Conhecimento sólido em lógica de programação e raciocínio lógico. Conhecimento em estruturação, mapeamento e melhoria de processos. Conhecimento em automação de processos e compreensão de fluxos lógicos. Requisitos desejáveis: Conhecimento em JavaS