Operador de Rastreamento - Matriz

<p> </p> <p>Nesta função você será responsável pelo <strong>monitoramento de viagens</strong>, utilizando sistemas de tecnologia com o objetivo de minimizar riscos durante o transporte de cargas.</p> <p>Em casos de processos pendentes no turno vigente, deverá direcionar todos os detalhes à pessoa que assumirá o próximo turno, garantindo a continuidade do atendimento.</p> <p>O operador também deve realizar atendimentos telefônicos de forma cortês e educada, seguindo o padrão estabelecido pela empresa, além de priorizar alertas conforme orientação e plano de gerenciamento de risco vigente. Entre suas responsabilidades, estão a análise de solicitações, a realização de testes de constatação e o suporte operacional em situações diversas.</p> <p>Monitorar viagens e cargas em tempo real através de sistemas de rastreamento.</p> <p>Tratar alertas de diferentes níveis de risco, seguindo os procedimentos de segurança.</p> <p>Comunicar-se proativamente com motoristas e clientes via telefone e WhatsApp, enviando comandos e mensagens para prevenir incidentes e garantir o cumprimento das apólices de seguro.</p> <p>Acionar a Central de Inteligência (CIA) em casos de suspeita de sinistro ou situações de alto risco.</p> <p>Realizar check-lists nos veículos e testar sensores para garantir o funcionamento correto dos equipamentos.</p> <p>Contribuir com sugestões de melhorias operacionais, participando ativamente da evolução de nossos processos.</p> <p>Manter a excelência no atendimento para atingir as metas de SLA (Acordo de Nível de Serviço).</p> <p><strong><br />Pronto(a) para este desafio?</strong></p> <p>Candidate-se agora e venha fazer parte da nossa jornada!</p> <p>Acredito que agora a vaga está completa e pronta para ser divulgada. Você gostaria de ajuda para preparar as perguntas para a entrevista?</p>