Analista Sucesso do Cliente

<h2>Vaga: Analista de Sucesso do Cliente</h2> <p>Buscamos profissionais que gostem de tecnologia, relacionamento com clientes e geração de resultados. A atuação será focada no acompanhamento da jornada do cliente após a implantação do ERP, contribuindo para a melhor utilização das nossas soluções e para o sucesso do negócio. 🚀</p> <p><br /> 🎯 Principais responsabilidades<br /> • Acompanhar a jornada e a evolução dos clientes;<br /> • Monitorar indicadores de utilização, satisfação e saúde da carteira;<br /> • Identificar dificuldades, riscos e oportunidades de melhoria;<br /> • Realizar reuniões de acompanhamento e apresentação de resultados;<br /> • Identificar oportunidades de novos módulos, integrações e soluções;<br /> • Atuar em conjunto com as equipes de Suporte, Implantação, Produto e Desenvolvimento;<br /> • Registrar e compartilhar feedbacks e necessidades dos clientes.<br /> <br />🧠 Requisitos<br /> • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;<br /> • Experiência em Sucesso do Cliente, Implantação ou Suporte Avançado em empresas de tecnologia SaaS/B2B;<br /> Conhecimento sobre rotinas operacionais do varejo alimentar (frente de caixa/PDV, controle de estoque, compras, precificação, emissão de notas           fiscais/NFC-e, DRE).<br /> • Conhecimento em sistemas ERP e nas rotinas do varejo alimentar;<br /> • Boa comunicação, organização, perfil analítico e foco na resolução de problemas;<br /> • Disponibilidade para visitas presenciais aos clientes quando necessário.<br /> <br />⭐ Será um diferencial</p> <p>• Experiência no segmento de supermercados ou varejo alimentar;</p> <p>• Conhecimentos básicos em Banco de Dados ou SQL;</p> <p>Certificações em Customer Success (CS Academy, RD University, etc.)</p> <p><br />💰 Contrato e benefícios</p> <p>• Contratação CLT;<br /> • Vale-alimentação;<br /> • Plano de saúde parcialmente custeado pela empresa, com coparticipação;<br /> • Auxílio-creche para crianças de até 5 anos e 11 meses;<br /> • Participação nos Lucros e Resultados — PLR;<br /> • Wellhub, antigo Gympass;<br /> • Aplicativo NAMU, com apoio psicológico e nutricional.<br /> <br />O modelo de trabalho, o horário e as demais condições serão informados de acordo com a oportunidade disponível.</p>