Vaga de Emprego de Supervisor de Atendimento, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Supervisor de Atendimento HOSPITAL SÍRIO - LIBANÊS 1 vaga - São Paulo A partir de R$ 4.000,00 + 7 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Gestão de equipe de atendimento presencial e telefônico, monitoramento dos padrões de qualidade, mediação de Responsável por monitorar as rotinas administrativas, tais como lançamento de taxas, cobranças assistenciais, controle de estoque, resolução de ocorrências e melhoria de processos nos núcleos administrativos das áreas assistenciais, identificando e propondo melhorias nos processos diários. Atuar na resolução de ocorrências críticas nas áreas em que é responsável, direcionando recursos, propondo melhorias e mediando conflitos de forma a assegurar o atingimento dos resultados propostos. Consolidar e analisar mensalmente os relatórios de passagem de plantão, avaliando as ocorrências e propondo melhorias junto à coordenação da área. Monitorar o processo de controle de estoque das áreas, assegurando o controle dos materiais recebidos e sua disponibilidade. Gerar relatórios mensais de utilização de materiais, reportando os resultados para a gestão da área. Participar de reuniões para alinhamento e troca de informações em conjunto com o gestor, pares e/ou demais colaboradores, contribuindo para a melhoria e integração dos processos. Atuar na gestão da equipe, promovendo a integração dos novos colaboradores na Instituição, realizando o treinamento prático das rotinas da área, acompanhando o desempenho e oferecendo feedbacks e suporte necessário ao desenvolvimento. Atuar no bloqueio das agendas do CDI (matriz e filiais), nos horários noturnos, finais de semana e feriados. Apoiar na implantação dos projetos e das rotinas relacionadas à unidade de negócio sob sua responsabilidade. Identificar situações problemas e propor soluções/alternativas, mediante mapeamento dos processos promovendo melhorias nos fluxos e elaboração de novas propostas. Responder a Ouvidorias que envolvem a unidade de negócio sob sua responsabilidade, analisando as ocorrências envolvidas, interpretando-as e dando subsídios para retorno ao cliente. Gestão de equipe e atendimento ao paciente.Graduação completa em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas. Experiência consolidada em liderança de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde. Conhecimento em indicadores de performance (KPIs) de atendimento (NPS, tempo de espera, resolutividade). Habilidades avançadas de comunicação interpessoal, empatia e resolução de conflitos. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho 08h às 17h48h (Escala 5x2) ou das 22h às 06h48 (Escala 5x2) Salário A partir de R$ 4.000,00 Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Tíquete refeição Estacionamento Auxílio creche Restaurante na empresa Vale-transporte Sobre a empresa HOSPITAL SÍRIO - LIBANÊS Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 14/09 Supervisor de Atendimento Bilingue TELEPERFORMANCE 1 vaga - S&#xE3