Analista de Cobrança

<p>Agora, Carara é DefendeAê!!</p> <p>Na DefendeAê, ajudamos pessoas a acessar direitos e benefícios. Para continuar fazendo isso por mais gente, cada acordo com o cliente precisa ser cumprido até o fim. Por isso, esta vaga é para quem sabe conversar sobre dinheiro com firmeza e respeito, e transforma atraso em acordo cumprido.</p> <p><strong>Sua missão:</strong> recuperar os valores em atraso sem perder a boa relação com o cliente: entender por que o pagamento parou, negociar uma saída que ele consiga cumprir e acompanhar o acordo até a quitação. Não é só ligar e cobrar: é ouvir, argumentar, negociar e registrar cada contato, sem constrangimento e sem desistir no primeiro "não".</p> <p><strong>O que você vai fazer:</strong> Atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e presencialmente; Contato com clientes inadimplentes, seguindo a régua de cobrança da área; Negociação de acordos dentro das condições definidas pela empresa; Acompanhamento de cada acordo até a quitação; Registro de todo contato e negociação no sistema; Cumprimento das metas de recuperação.</p> <p><strong>O que você precisa saber:</strong> Boa comunicação verbal; Facilidade para falar com o público; Conhecimento de técnicas de persuasão e cobrança; Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Joinville/SC.</p> <p><strong>Diferenciais:</strong> experiência com cobrança ou recuperação de crédito em escritório de advocacia, assessoria ou financeira, noções do Código de Defesa do Consumidor aplicadas à cobrança e vivência com CRM ou sistemas de cobrança.</p> <p><strong>Qual perfil buscamos:</strong> Perfil comunicador; Persuasão com respeito; Firmeza na negociação; Resiliência diante do "não"; Foco em resultado.</p> <p><strong>Benefícios:</strong> Vale-transporte; Café da manhã; iFood Benefícios (cerca de R$ 600/mês, conforme meta do setor); Wellhub; Starbem; Avus; Bônus por produtividade.</p> <p><strong>Local:</strong> Joinville/SC, presencial · <strong>Contratação:</strong> CLT · <strong>Nível:</strong> Pleno · <strong>Jornada:</strong> seg–qui 8h–18h18 · sex 8h–17h30</p>