Vaga de Emprego de Analista de Suporte Nível 2 (Service Desk), São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Atualizada em 01/10 Analista de Suporte Nível 2 (Service Desk) Empresa Confidencial 1 vaga - São Paulo R$ 5.000 + 1 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Escalonamento e Resolução: Atuar em chamados escalonados pelo Nível 1, realizando diagnósticos avançados em hardware, software e sistemas operacionais. Administração de Ambientes: Gestão de contas de usuários no Active Directory (AD), Azure AD e administração de pacotes Microsoft 365. Suporte a Redes: Diagnosticar e resolver problemas de conectividade (LAN/WAN/Wi-Fi), configuração de VPN, roteamento básico e identificação de falhas em pontos de rede. Manutenção de Ativos: Configuração e troubleshooting de desktops, notebooks, impressoras térmicas/laser e dispositivos móveis. Documentação: Criar e atualizar artigos na base de conhecimento (KEDB) para capacitar o Nível 1 e reduzir o tempo de resolução.Requisitos Técnicos (Obrigatórios) Experiência prévia comprovada em Suporte Nível 2 ou Field Service. Domínio de sistemas operacionais Windows 10/11 e Windows Server (básico). Experiência com ferramentas de ITSM (GLPI, Jira Service Management ou similares). Conhecimento prático em ITIL v3 ou v4. Requisitos Desejáveis (Diferenciais) Redes: Conhecimento no modelo OSI, protocolos TCP/IP, DNS, DHCP e familiaridade com configuração de Switches/Roteadores (Cisco, HP, Fortinet ou Mikrotik). Certificações: CompTIA A+, Network+, MCSA ou certificações Microsoft AZ-900/MS-900. Segurança: Conhecimento básico em Firewall e ferramentas de Antivírus/EDR. Habilidades Comportamentais (Soft Skills) Excelente comunicação escrita e verbal. Capacidade analítica e atenção a detalhes. Organização para lidar com múltiplas prioridades simultâneas. Empatia e foco na experiência do usuário (UX). Tipo de contrato Prestador de serviços (PJ) Horário de trabalho De segunda a quinta, das 09h00 ás 19h00 e sexta-feira das 09h00 ás 18h00 Salário R$ 5.000 Benefícios Assistência médica / Medicina em grupo Sobre a empresa Empresa Confidencial Por que essa empresa é confidencial? Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 28/09 Analista de Suporte Empresa Confidencial Por que? 1 vaga - São Paulo, São Paulo De R$ 5.001,00 a R$ 6.000,00 + 7 benefícios Publicada em 02/10 Analista de Suporte Técnico Nível 2 - Alocado em Cliente - RH Berrini WE TECNOLOGIA 1 vaga - São Paulo, São Paulo $5.000 Publicada em 24/08 Analista de Control Desk LINK SOLUÇÕES 1 vaga - São Paulo, São Paulo $6.000 Você criou um cadastro gratuíto Envie quantos CVs quiser para as milhares de vagas disponíveis . E o melhor: totalmente grátis! Continuar Preencha e mantenha seu CV atualizado Após o cadastro inicial, o preenchimento do CV é o passo mais importante. É com ele que você vai se candidatar às vagas. Continuar Apareça em destaque para os recrutadores Ganhe destaque entre os candidatos e aumente suas chances de receber contatos em até 18 vezes com o Destaque Extra . Quero me destacar Agora não Enviar denúncia Por favor, nos conte o motivo pelo qual você es