Vaga de Emprego de Analista de Atendimento Call Center, São Bernardo do Campo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) VAGA PATROCINADA Atualizada em 29/10 Analista de Atendimento Call Center MANPOWER 1 vaga - São Bernardo do Campo R$ 2.008 Quero me candidatar Sobre a vaga Analista de Atendimento - Assistência 24h Local de trabalho: São Bernardo do Campo Tipo de vaga: Efetivo Modelo de trabalho: Presencial Descrição da vaga: Responsabilidades e atribuições O que você irá fazer: Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800; Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual; Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo; Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas; Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem; Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente; Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice. Trabalhar de forma eficaz em um ambiente moldado por inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina, análise de dados e ferramentas baseadas em nuvem, utilizando insights de forma responsável com nossos padrões de governança de dados, segurança e uso ético. Requisitos e qualificações O que você irá trazer: Ter no mínimo 18 anos; Para o sexo masculino possuir reservista; Ensino médio completo; Ter fácil acesso a região do Grande ABC; Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em São Bernardo do Campo; Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala 5x2/ Jornada de trabalho de 6h20 por dia; Familiaridade com ferramentas de IA, como o Co-Pilot e tecnologias semelhantes, para ajudar a aumentar a produtividade e apoiar a resolução de problemas em tarefas diárias. (Nossa escala de trabalho é 5x2, com folgas alternadas). Informações adicionais Salário: R$ 2.008,00 Reconhecimento & Facilidades Ticket Flex (R$33,00 dia); Vale transporte PLR Vantagens por tempo de casa (Triênio e Premiação) Ações Allianz (seja acionista com benefícios exclusivos) Saúde & Equilíbrio Corporal Assistência médica de excelência Cuidados odontológicos Descontos em exames Foco em saúde física com o Total Pass Pausas semanais de Ginástica Laboral (online) Apoio Emocional & Bem-estar Momentos de cuidado integral com o Espaço Bom é estar Bem (psicologia e massoterapia) EAP