Analista de Suporte Junior (PDV)

<p><strong>Missão do Cargo</strong><br />Atuar na área de suporte, garantindo resolução eficiente de demandas operacionais e excelente experiência inicial do cliente.</p> <p><strong>Atividades:</strong></p> <ul> <li>Analisar e resolver demandas relacionadas à frente de loja (PDV), oferecendo a melhor orientação ao cliente;</li> <li>Solucionar dúvidas de usabilidade e operação básica;</li> <li>Registrar corretamente tickets e interações;</li> <li>Atualizar documentação e base de conhecimento;</li> <li>Escalar problemas complexos adequadamente ao time de desenvolvimento.</li> </ul> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <ul> <li>Experiência anterior com suporte;</li> <li>Vivência com sistemas ERP;</li> <li>Conhecimento técnico em softwares e equipamentos de frente de loja;</li> <li>Saber operacionalizar e resolver problemas básicos do sistema;</li> <li>Comunicação empática e clara;</li> <li>Organização e gestão de tempo;</li> <li>Proatividade na resolução de problemas.</li> </ul> <p><strong>Benefícios: </strong></p> <ul> <li>Vale Alimentação – R$ 756,80;</li> <li>Auxílio Combustível – R$ 250,00;</li> <li>Auxílio Cultura – R$ 50,00;</li> <li>Programa de gamificação;</li> <li>Plano de Saúde Bradesco (nacional, sem coparticipação);</li> <li>Plano Odontológico MetLife;</li> <li>Seguro de Vida;</li> <li>Plano de Carreira;</li> <li>Day-off na semana do seu aniversário;</li> <li>Parceria com Rede de Psicologia;</li> <li>Parceria com IPOG.</li> </ul> <p><strong>Salário: <span>R$ 2.419,30 + bônus por meta</span></strong></p> <p>Se interessou? Se candidate e venha fazer parte do time!</p>