Vaga de Emprego de Analista de Customer Success, São Paulo / Anunciar vagas grátis Cadastrar CV grátis Entrar Menu Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Candidatos Envie seu currículo grátis Busca de vagas Vantagens de assinar a Catho Blog Guia de profissões Para Empresas Ajuda PARA EMPRESAS Anunciar vagas grátis PARA CANDIDATOS Cadastrar meu CV grátis Já possuo cadastro Seu novo emprego está na palma das suas mãos! Baixe nosso app e obtenha vantagens :) Vaga com recrutador muito ativo Publicada Hoje Analista de Customer Success BARINE CONSULTORIA EMPRESARIAL 1 vaga - São Paulo R$ 3.000 + 1 benefícios Quero me candidatar Sobre a vaga Responsabilidades Gestão da carteira de clientes Ser o contato principal de uma carteira de escritórios contábeis. Acompanhar o andamento de cada cliente nos módulos contratados (Folha, Fiscal e Contábil). Manter atualizados os controles de cada cliente: status, etapa, dia de atendimento e previsão de entrega. Fazer reuniões periódicas de acompanhamento e registrar os combinados. Acompanhamento do cliente Conduzir o onboarding de clientes novos: reunião inicial, coleta de acessos e de planilhas, e explicação do cronograma. Cobrar com firmeza e cordialidade as pendências do cliente (planilhas, acessos, validações), para que o projeto não fique parado. Acompanhar os grupos de atendimento (WhatsApp) e entrar quando o atendimento travar. Avisar o cliente sobre o que já foi feito, o que falta e de quem é cada pendência. Ponte entre o cliente e a operação Repassar para os especialistas técnicos as demandas, os erros e as urgências, com contexto claro. Fazer a mediação entre o comercial e a operação quando houver dúvida sobre o escopo contratado. Identificar risco de cancelamento ou insatisfação e levar à liderança com antecedência. Resultado e relacionamento Garantir que o cliente perceba o valor entregue, com relatórios de andamento e de encerramento. Identificar oportunidades de expansão, como novos módulos ou mais empresas. Acompanhar os indicadores da carteira: clientes ativos, frentes paradas, prazos e satisfação.Requisitos Experiência com Customer Success, gestão de carteira, implantação ou atendimento consultivo B2B. Boa comunicação escrita e verbal, com tom profissional, firme e objetivo. Organização para acompanhar vários clientes ao mesmo tempo sem perder prazos. Domínio de planilhas (Excel/Google Sheets). Equipamento próprio para home office: computador e internet estável. Formação Ensino superior completo ou em andamento (bacharelado ou tecnólogo) em um destes cursos: Ciências Contábeis Administração Gestão Comercial ou Marketing Processos Gerenciais Gestão de Recursos Humanos Áreas relacionadas Diferenciais Conhecimento do sistema Domínio ou Onvio. Vivência em escritório contábil (Folha, Fiscal ou Contábil). Experiência com Notion, CRM ou ferramentas de gestão de projetos. Tipo de contrato CLT (Efetivo) Horário de trabalho 08h00 às 17h48 Salário R$ 3.000 Benefícios Tíquete alimentação Sobre a empresa BARINE CONSULTORIA EMPRESARIAL Cadastre-se gratuitamente para ver mais informações da empresa. Denunciar esta vaga Você denunciou esta vaga Nosso time está analisando sua denúncia. Vagas similares Publicada em 28/10 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Customer Success BLOOMIN 1 vaga - São Paulo, São Paulo $3.000 + 3 benefícios Publicada em 09/09 Analista de Customer Success CENT BRASIL CONSULTORIA EM RH LTDA 1 vaga - São Paulo, São Paulo $4.500 Publicada em 09/09 Vaga com recrutador muito ativo Analista de Customer Success CONECTA CAPITAL 1 vaga - São Paulo, São Paulo De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00 + 3 benefícios Você criou um cadastro g