PROCESSO SELETIVO ASSISTENTE ADMINISTRATIVO-CADASTRO DE RESERVA 2026/2027

<p>Dar suporte técnico e administrativo às operações diárias da cooperativa, auxiliando na manutenção da eficácia e eficiência de seus processos.</p> <p> </p> <p> </p> <p><strong><em>RESUMO DA DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES</em></strong></p> <p>- As atividades variam de acordo com a área de atuação. O Assistente Administrativo poderá atuar em Atendimento ao Público, em Ações Administrativas Internas ou em ambas as frentes, conforme sua lotação, as necessidades do serviço e a orientação da liderança. As informações completas encontram-se na descrição de cargos de Assistente Administrativo.</p> <p>- As atribuições abaixo representam possibilidades de atuação do cargo e não exigem a execução de todas as atividades por todos os ocupantes. A liderança define as rotinas aplicáveis ao setor, observando a capacitação, os procedimentos institucionais, os acessos autorizados e os limites de responsabilidade do cargo.</p> <p>- A distribuição das atividades deve preservar a natureza administrativa do cargo e observar o contrato de trabalho, o plano de cargos e salários e os instrumentos coletivos aplicáveis.</p> <p>-</p> <p><strong>PRINCIPAIS ENTREGAS: </strong>Atendimento cordial, informações administrativas claras e encaminhamento adequado das demandas;Cadastros, documentos e lançamentos corretos, organizados e atualizados; Controles e relatórios confiáveis, com acompanhamento de prazos e pendências.</p> <p> </p> <p><strong>ÁREAS DE ATUAÇÃO</strong></p> <p><strong>1 Atendimento ao Público:</strong></p> <p>Aplicável aos profissionais lotados em recepção, atendimento, autorização e demais setores com relacionamento direto com beneficiários, pacientes, acompanhantes, cooperados, prestadores, fornecedores e outros públicos, conforme a unidade.</p> <p><strong>a)</strong> <strong>Recepção e orientação:</strong></p> <p>- Acolher e atender o público presencialmente, por telefone e pelos canais institucionais, com cordialidade, clareza, discrição e respeito.</p> <p>- Identificar a necessidade apresentada e orientar sobre serviços, horários, documentos necessários, agendamentos e fluxos de atendimento, utilizando informações oficialmente disponibilizadas.</p> <p>-Organizar o fluxo administrativo de atendimento e direcionar o usuário ao setor responsável, observando prioridades e procedimentos institucionais.</p> <p>-Realizar, confirmar, alterar ou cancelar agendamentos, quando essa atividade integrar a rotina do setor e estiver autorizada.</p> <p><strong>b)</strong> <strong>Registros e acompanhamento das demandas</strong></p> <p>- Receber, conferir e atualizar dados cadastrais e documentos nos sistemas autorizados, comunicando inconsistências e solicitando complementações.</p> <p>- Receber, registrar e protocolar solicitações, dúvidas, reclamações, elogios e sugestões, encaminhando-os aos responsáveis pelos canais previstos.</p> <p>- Acompanhar pendências e prazos das demandas sob sua responsabilidade, registrar as tratativas e informar ao usuário o andamento e os retornos administrativos disponíveis.</p> <p>- Apoiar a organização documental da recepção e dos atendimentos nos Recursos Próprios, conforme o fluxo do setor.</p> <p><strong>c)</strong> <strong>Autorizações e suporte aos serviços:</strong></p> <p>- Receber e conferir administrativamente solicitações, guias e documentos relacionados a autorizações, reembolsos e intercâmbio, quando essas rotinas integrarem a lotação.</p> <p>- Consultar informações cadastrais e contratuais e registrar movimentações de guias e solicitações conforme regras parametrizadas e alçadas autorizadas.</p> <p>- - Encaminhar exceções, situações de insatisfação e demandas que excedam sua competência à liderança ou à área responsável.</p> <p><strong>2 Ações Administrativas Internas em Qualquer Setor</strong></p> <p>Aplicável ao apoio administrativo dos diferentes setores da Operadora e dos Recursos Próprios. As atividades serão executadas conforme a lotação, os procedimentos da área, a capacitação e os acessos concedidos ao colaborador.</p> <p><strong>-Controle de documentos:</strong> Executar cadastros, consultas, registros, lançamentos e atualizações nos sistemas institucionais.</p> <p><strong>-Apoio às rotinas do setor:</strong> - Prestar apoio administrativo aos processos de compras, suprimentos, contratos, faturamento, contas a pagar e a receber, gestão de pessoas e demais áreas, conforme a lotação e sob orientação dos responsáveis.</p> <p><strong>-Lançamento de notas fiscais em sistema institucional:</strong> Receber notas fiscais e documentos de suporte; conferir identificação do emitente e destinatário, número, série, data, valor e correspondência com a solicitação, pedido ou contrato.</p> <p> </p> <p><strong>3 Responsabilidades comuns às duas frentes</strong></p> <p>- Cumprir procedimentos, políticas, normas de segurança e prazos aplicáveis às atividades executadas.</p> <p>- Proteger informações pessoais, dados de saúde e documentos institucionais, utilizando os acessos necessários ao trabalho e os canais autorizados.</p> <p>- Comunicar erros, incidentes, riscos e não conformidades e colaborar nas ações de melhoria sob orientação da liderança.</p> <p>- Apoiar a atualização de procedimentos, a organização de evidências e o fornecimento de dados para indicadores e auditorias.</p> <p>- Apoiar a integração de colegas nas rotinas para as quais esteja capacitado.</p> <p>- Executar outras atividades administrativas correlatas, compatíveis com a formação, a capacitação e o nível de responsabilidade do cargo, mediante orientação da liderança.</p> <p> </p> <p> </p>