SUPERVISOR OPERACIONAL JR

<p>Responsável por supervisionar e acompanhar as atividades operacionais da bilheteria e portaria do Bioparque Zoobotânico, garantindo a organização dos processos, a qualidade do atendimento aos visitantes, o controle adequado do fluxo de caixa e o cumprimento dos procedimentos internos. Atuará diretamente na liderança e orientação das equipes de caixas e vigias, acompanhando a produtividade, a disciplina, a pontualidade e o desempenho dos colaboradores, além de contribuir para a melhoria contínua da operação.</p> <p> </p> <h3>Principais responsabilidades</h3> <ul> <li>Supervisionar e orientar as equipes de caixas e vigias, acompanhando as atividades diárias.</li> <li>Acompanhar o fluxo de caixa, conferências, fechamento, prestação de contas e identificação de divergências.</li> <li>Garantir o cumprimento dos procedimentos de abertura e fechamento da bilheteria e da portaria.</li> <li>Monitorar o fluxo de entrada e saída de visitantes, buscando agilidade, organização e segurança.</li> <li>Acompanhar escalas, frequência, pontualidade, intervalos e distribuição das atividades da equipe.</li> <li>Orientar os colaboradores quanto aos padrões de atendimento, postura profissional, uso do uniforme e cumprimento das normas internas.</li> <li>Elaborar relatórios operacionais e comunicar ocorrências, inconsistências e necessidades à gerência.</li> <li>Apoiar a resolução de problemas e conflitos operacionais, buscando soluções ágeis e eficazes.</li> <li>Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos.</li> <li>Garantir o cumprimento das normas e procedimentos de segurança, organização e atendimento ao público.</li> </ul> <h3>Requisitos obrigatórios</h3> <ul> <li>Ensino superior completo.</li> <li>Experiência comprovada com liderança e gestão de equipes.</li> <li>Conhecimento em fluxo de caixa, conferência de valores, fechamento de caixa e prestação de contas.</li> <li>Experiência com rotinas operacionais, atendimento ao público e acompanhamento de processos.</li> <li>Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e ferramentas do pacote Office.</li> <li>Boa comunicação, organização, senso de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas.</li> </ul> <h3>Competências desejáveis</h3> <ul> <li>Liderança e capacidade de orientar equipes.</li> <li>Organização e atenção aos detalhes.</li> <li>Proatividade e iniciativa.</li> <li>Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.</li> <li>Tomada de decisão e resolução de conflitos.</li> <li>Resiliência e equilíbrio emocional.</li> <li>Foco em resultados, qualidade do atendimento e cumprimento de procedimentos.</li> </ul> <h3>Diferenciais</h3> <ul> <li>Experiência em bilheterias, parques, entretenimento, turismo, portaria ou operações com grande fluxo de pessoas.</li> <li>Vivência com sistemas de vendas, emissão de ingressos e controle de acesso.</li> <li>Experiência com elaboração de escalas, relatórios e indicadores operacionais.</li> </ul>