Vaga de emprego de Técnico De Suporte Ao Usuário De TI Pleno (Intermitente) em Rio Grande,- RS Achar Vagas Avaliações de Empresas Salários Blog Recrutadores Login Anunciar Vagas Cadastrar CV O quê? Onde? ACHAR VAGAS Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas. Técnico De Suporte Ao Usuário De TI Pleno (Intermitente) 4,2 ILHA SERVICE TECNOLOGIA Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . " title=" Este selo indica que a empresa foi verificada pelo Infojobs. Saiba o que isso significa . "> 87 avaliações Rio Grande - RS , km de você. R$ 2.107,00 (Bruto mensal) Presencial Hoje CANDIDATAR-ME VAGA EMPRESA AVALIAÇÕES COMPARATIVO Sua adequação Visualizar Total de inscritos Visualizar A Ilha Service Tecnologia é uma empresa com mais de 35 anos de mercado, atuação nacional e mais de 2.000 colaboradores. Somos especializados em soluções e serviços de tecnologia, atendendo organizações por meio de diferentes contratos e projetos. Temos uma atuação importante no setor público, participando de projetos que envolvem desde suporte e infraestrutura até desenvolvimento de sistemas, dados, gestão e governança de tecnologia da informação. Nosso trabalho exige profissionais qualificados e comprometidos, pois atuamos em ambientes que demandam responsabilidade, qualidade técnica e cumprimento de requisitos contratuais. Estamos em busca de um(a) candidato(a) para nossa vaga de "Técnico de Suporte ao Usuário de TI Pleno (Intermitente)" Detalhes da Oportunidade: Modelo de Contratação: Intermitente (com foco inicial em substituição e cobertura de férias) Remuneração: R$ 11,19 por hora + reflexos antecipados (13º salário e férias) Local de Trabalho: Rua Visconde de Paranaguá, nº 102 - Centro, Rio Grande - RS Principais Requisitos: Formação: Nível Médio Completo Experiência Anterior: 2 anos de experiência comprovada (N1 - Técnico de Service Desk ou N2 - Técnico de Manutenção de Computadores) Perfil Comportamental: Boa comunicação, pensamento analítico voltado à resolução de incidentes, dinamismo e foco em objetivos. Benefícios: Vale Alimentação (R$ 37,00/dia com 20% de desconto) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de Vida Prêmio por Disponibilidade: R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura (pago em cartão corporativo, limitado a 10 acionamentos/mês) GoGood Principais Atividades da Vaga: Suporte Nível 1 (N1) – Central de Serviços Ponto único de contato para recepção, registro e solução inicial de chamados de TI, atuando conforme os processos de ITIL (GSTI): Atendimento e Triagem: Recepcionar, registrar, triar, classificar e acompanhar requisições, dúvidas, reclamações e incidentes dos usuários. Gestão de Dispositivos e Softwares: Administrar, instalar, configurar e atualizar softwares homologados nos computadores dos usuários. Monitoramento e Incidentes: Monitorar sistemas, aplicações e infraestrutura de TI; elaborar e executar planos de comunicação acionando os responsáveis pela resolução. Gestão de Fornecedores: Registrar e acompanhar chamados junto a fornecedores externos. Documentação e Relatórios: Gerar relatórios, manter a matriz de interdependência de componentes de TIC e documentar processos da solução. Suporte Nível 2 (N2) – Suporte de Campo (Field Service) Atendimento presencial focado na manutenção física e lógica do ambiente de tecnologia: Manutenção de Hardwares e Ativos: Administrar, instalar, configurar e atualizar componentes de hardware, periféricos e ativos de microinformática. Resolução Avançada: Tratar incidentes, problemas, requisições de mudança e conectividade nos computadores da equipe. Infraestrutura de Rede: Instalar, organizar e manter pontos de rede, cabos e racks de TI. Manutenção Preventiva e Inventário: Realizar manutenção preventiva regular dos equipamentos e mapear/atualizar o inventário de ativos de TIC. Documentação: Manter atualizada a documentação técnica de todo o parque tecnológico. Número de vagas: 1