RECEPCIONISTA

<ul> <li>Trabalhar de acordo com os valores da Pronutrir: Segurança, Cordialidade e Melhoria contínua;</li> <li>Ensino médio completo;</li> <li>Liderança;</li> <li>Bom relacionamento interpessoal com clientes, fornecedores e funcionários;</li> <li>Empatia;</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita;</li> <li>Ética;</li> <li>Espírito de equipe;</li> <li>Equilíbrio emocional;</li> <li>Atenção focada no cliente;</li> <li>Domínio do Tasy nas suas áreas de atuação;</li> <li>Habilidade como usuário no Tasy nos perfis recepção e autorização.</li> <li>Organização: capacidade de executar as ações de forma a otimizar tempo, de acordo com o planejado, acompanhar o que está pendente, dar retorno quanto à execução do trabalho ao solicitante;</li> <li>Iniciativa: tomar atitude diante de situação inesperada, utilizando os critérios do bom senso, capacidade para resolver a situação ou procurar ajuda;</li> <li>Confiabilidade: trabalhar com transparência.</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <ul> <li>Conhecer e trabalhar de acordo com a missão e valores da empresa;</li> <li>Atuar ativamente nas metas internacionais de segurança do paciente segundo OMS;</li> <li>Notificar situações que comprometam a segurança do paciente;</li> <li>Prestar atendimento telefônico em nome das clínicas:<br />Realizar agendamento, confirmação e cancelamento de consultas;<br />Resolver com ajuda dos setores as diversas demandas;<br />Encaminhar ligações para outros setores;<br />Esclarecer dúvidas e solucionar problemas;<br />Acompanhar diariamente resultado das ligações atendidas e retornar as ligações abandonadas.</li> <li>Atender as diversas demandas de clientes e médicos pelos diversos canais digitais;</li> <li>Realizar atendimento presencial a clientes para consultas e atendimento quimioterápico:<br />Preencher cadastro completo promovendo prontuário único<br />Abrir atendimento;<br />Solicitar autorização;<br />Verificar condição de consulta e retorno;<br />Receber pagamentos e repassar para médicos e clínica;<br />Solicitar e devolver documentos e exames necessários para a realização das consultas;<br />Gerenciar demandas;<br />Efetuar correto preenchimento de guias e exigências dos convênios para comprovação da realização das consultas e procedimentos;<br />Confirmar agenda do médico no dia anterior fazendo contato com os pacientes que não confirmaram a consulta;<br />Acompanhar pacientes nos consultórios;<br />Atender as diversas demandas dos clientes.</li> <li>Garantir a assinatura do paciente nas guias correspondentes e envio para o setor de contas médicas</li> <li>Organizar as guias para envio para as contas médicas;</li> <li>Dar suporte ao médico e profissional multiprofissional:<br />Manter consultório arrumado e em condição de uso;<br />Providenciar receitas, guias e materiais necessários;<br />Disponibilizar jaleco para uso do médico;<br />Gerenciar encaixes, solicitar receitas, atestados e outras demandas;<br />Dar retorno diário aos pacientes que tiverem solicitações específicas de um profissional;</li> <li>Prestar atendimento aos clientes de acordo com o preconizado pela Pronutrir, repassando divergências, situações de conflito e outras demandas que sejam realizadas por equipe multiprofissional e/ou clientes.<br />Mantê-los arrumados;<br />Providenciar receitas, guias e material que os médicos necessitarem.</li> <li>Realizar outras atividades pertinentes ao cargo e que contribuam para o cumprimento da Missão.</li> </ul>