Recepcionista de Laboratório

<h3>Missão do cargo</h3> <p>Realizar o atendimento aos pacientes do laboratório, garantindo acolhimento humanizado, agilidade e organização nos processos de recepção, cadastro, agendamento e direcionamento para a realização de exames, contribuindo para uma experiência positiva e para o bom funcionamento da unidade.</p> <h3>Principais responsabilidades e atividades</h3> <ul> <li>Recepcionar e acolher os pacientes, prestando atendimento cordial e humanizado.</li> <li>Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos pacientes no sistema.</li> <li>Conferir documentos pessoais, solicitações médicas e informações necessárias para a realização dos exames.</li> <li>Realizar agendamentos, confirmações e orientações sobre os procedimentos, conforme os protocolos do laboratório.</li> <li>Orientar os pacientes sobre o preparo para exames, seguindo as instruções e os materiais oficiais da instituição.</li> <li>Realizar a abertura de fichas e o encaminhamento dos pacientes para os setores responsáveis.</li> <li>Organizar o fluxo de atendimento, respeitando prioridades e procedimentos estabelecidos.</li> <li>Verificar autorizações de convênios, quando aplicável, e orientar sobre as formas de pagamento.</li> <li>Apoiar os processos de atendimento relacionados à coleta e à entrega de resultados, respeitando as atribuições do cargo e as normas de segurança e sigilo.</li> <li>Manter a recepção organizada, garantindo a confidencialidade dos dados dos pacientes.</li> <li>Registrar ocorrências e direcionar dúvidas, reclamações ou intercorrências à liderança responsável.</li> <li>Cumprir as normas internas, os protocolos de biossegurança e as políticas de qualidade da instituição.</li> </ul> <h3>Requisitos e qualificações</h3> <ul> <li>Ensino médio completo.</li> <li>Informática básica</li> <li>Atendimento ao cliente e rotinas administrativas.</li> <li>Conhecimento básico sobre rotinas laboratoriais será considerado um diferencial.</li> </ul>