• Realizar check-ins e check-outs de madrugada, atender ligações telefônicas, registrar reservas e prestar suporte aos hóspedes presentes no hotel. • Executar o fechamento do dia no sistema, conferir e consolidar as transações, verificar tarifas, taxas, lançamentos de consumo e faturamentos. • Fechar o caixa do dia, conferir os recebimentos (dinheiro, cartões e faturamentos), conciliar valores com os relatórios gerenciais e preparar malotes ou registros para o setor financeiro. • Identificar e processar as reservas de hóspedes que não compareceram, aplicando as cobranças ou políticas previstas pelo hotel. • Gerar e enviar relatórios estatísticos e contábeis (ocupação, receita, extratos e ocorrências) para a gerência geral e departamentos responsáveis. • Zelar pela segurança patrimonial e física do hotel durante a madrugada, controlando a entrada de terceiros ou não-hóspedes, verificando acessos e acionando equipes de segurança ou autoridades em caso de emergências. • Organizar registros de ocorrências do turno e servir como ponte de comunicação entre os turnos.

RECEPCIONISTA