ENCARREGADO (A) FRENTE DE LOJA

<p><strong>REQUISITOS:</strong></p> <p>· Ensino médio completo;</p> <p>· Experiência na função de no minimo 6 meses.</p> <p><strong>ATIVIDADES:</strong><br /><br />· Conferir os valores no malote e em caso de falta ou sobra, informar ao Gerente ou Subgerente de Loja;</p> <p>· Abrir e fechar todos os caixas diariamente;</p> <p>· Tirar resumos do POS, diariamente;</p> <p>· Orientar e fiscalizar o atendimento e organização dos colaboradores da frente de loja (Recepção, caixas e Empacotadores);</p> <p>· Verificar fatores como pontualidade e assiduidade dos colaboradores do setor;</p> <p>· Verificar divergência de precificação dos produtos (evitar transtornos de clientes);</p> <p>· Fechar o movimento do dia (malote) e protocolar;</p> <p>· Verificar autorizações de cartões de crédito, cheques e organização de troco nos caixas;</p> <p>· Monitorar as filas nos caixas, para evitar a formação de grandes filas;</p> <p>· Organizar horários de lanche dos caixas;</p> <p>· Sinalizar para o CPD problemas técnicos, providenciando chamados técnicos quando necessário;</p> <p>· Fazer trocas e devolução de mercadorias para clientes;</p> <p>· Manter sempre a qualidade do serviço e a excelência no atendimento ao cliente;</p> <p>· Propiciar e manter a excelência do relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho;</p> <p>· Fazer escalas, da semana e finais de semana, dos operadores de caixa, empacotadores, recepcionistas e promotores de cartão;</p> <p>· Controlar as entregas á domicílio;</p> <p>· Tirar memórias fiscais dos caixas, mensalmente;</p> <p>· Preencher formulário de erros de digitação e o cancelamento de mercadorias e repassar para o Operador de Caixa;</p> <p>· Habilitar os operadores nos PDV’s;</p> <p>· Acompanhar movimentos de registros de compras diários;</p> <p>· Realizar sangria, de acordo com procedimento estabelecido e encaminhar para a tesouraria da loja;</p> <p>· Atender o cliente no balcão de cartão de crédito, quando Promotor de Cartões estiver ausente;</p> <p>· Autorizar o cancelamento de compras e devoluções sempre na presença da prevenção de perda da loja e conforme o volume de mercadoria, solicitar a autorização do Gerente de Loja;</p> <p>Atender o cliente, recebendo críticas e sugestões quanto ao funcionamento geral da loja e atendimento dos colaboradores, tomando as providências cabíveis para sanar a questão, conforme orientação do gerente.</p> <p> </p> <p> </p>