Analista de Revops

<p><strong>Sobre nós</strong></p> <p>A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.</p> <p><strong>Descrição</strong></p> <p>Buscamos um profissional com interesse em tecnologia, lógica de programação e automação para atuar na sustentação e evolução dos chatbots da operação, utilizando a plataforma Blip.</p> <p>A atuação será acompanhada por um analista sênior do pilar Tools, com orientação técnica e desenvolvimento gradual da autonomia, proporcionando aprendizado e crescimento profissional.</p> <p><strong>Responsabilidades e atribuições</strong></p> <ul> <li>Monitorar o funcionamento dos chatbots e identificar falhas em fluxos conversacionais e integrações.</li> <li>Realizar ajustes e correções nos bots conforme as prioridades definidas pelo time.</li> <li>Construir e manter fluxos conversacionais, incluindo menus, regras de direcionamento, variáveis e tratamento de exceções.</li> <li>Apoiar o desenvolvimento de automações e integrações via API entre os chatbots e os sistemas da operação, como o HubSpot.</li> <li>Executar testes e validar melhorias antes da publicação.</li> <li>Documentar os fluxos desenvolvidos, as alterações realizadas e os incidentes solucionados.</li> <li>Acompanhar indicadores básicos de desempenho dos bots, como retenção, transferências para atendimento humano e erros.</li> <li>Identificar e reportar desvios, contribuindo para a melhoria contínua das soluções.</li> </ul> <p><strong>Requisitos</strong></p> <ul> <li>Conhecimentos em lógica de programação e noções de JavaScript.</li> <li>Conhecimento de APIs REST e manipulação de dados em JSON.</li> <li>Familiaridade com plataformas de chatbot, como Blip, Dialogflow, Botpress ou similares.</li> <li>Capacidade de analisar logs, identificar falhas e investigar problemas de forma estruturada.</li> <li>Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação para documentar soluções e interagir com diferentes áreas.</li> </ul> <p><strong>Diferencial</strong><br /><br /></p> <ul> <li>Conhecimento da plataforma Blip.</li> <li>Familiaridade com o HubSpot.</li> <li>Conhecimento básico de SQL.</li> <li>Noções de modelos de linguagem (LLMs).</li> <li>Conhecimento de integrações com a WhatsApp Business API.</li> </ul> <p>Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.</p> <p><strong>Praticidade</strong></p> <ul> <li>Vale Refeição/Alimentação</li> <li>Auxílio Mobilidade Flexível</li> <li>Day Off no mês do aniversário</li> <li>Economia na Conta de Energia</li> </ul> <p><strong>Saúde e bem-estar</strong></p> <ul> <li>Plano de Saúde SulAmérica</li> <li>Assistência Odontológica</li> <li>Seguro de Vida</li> <li>Wellhub (Gympass)</li> <li>Desconto em Plano de Saúde Pet</li> </ul> <p><strong>Desenvolvimento e experiências</strong></p> <ul> <li>Parcerias com Universidades</li> <li>Desconto em Cursos de Idiomas</li> <li>Plataforma Interna de Desenvolvimento</li> <li>Plataforma de benefícios gastronômicos</li> <li>Clube de Compras</li> </ul> <p>Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.</p> <p><strong>Informações Adicionais</strong></p> <p>Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting).</p> <p>Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).</p> <p>#VEMPRAFIT</p>