Vaga Assistente de Customer Service - Localização não informada - Randstad Brasil 2840880 | Vagas.com Pular para o conteúdo Vagas.com Menu Cadastre-se gratuitamente Entrar Cadastre-se gratuitamente Entrar Ajuda Publicada ontem v2840880 Assistente de Customer Service Randstad Brasil Júnior/ Trainee Assistente de Customer Service Randstad Brasil Tenho interesse nessa vaga O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Randstad Brasil. A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie! Faixa salarial a combinar 100% Home Office Regime CLT Benefícios Descrição Empresa Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Descrição : Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Estamos contratando um(a) Assistente de Customer Service e se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar. Conheça mais da oportunidade abaixo: Detalhes da vaga: Tempo de contrato: CLT Indeterminado; Modalidade De trabalho: Híbrido; Horário de trabalho: Escala 5x2 período da manhã, período da tarde e horários alternativos; O Agente TOC é responsável por dar suporte aos entregadores durante a operação, atuando como ponto de contato entre o entregador, o cliente e a operação. O trabalho é realizado principalmente por telefone, com foco em garantir que as entregas sejam concluídas com qualidade e dentro do prazo. Responsabilidades Atender os entregadores e se comunicar por telefone com o cliente para resolver situações que surjam durante a entrega (endereço incorreto, cliente ausente, atrasos, entre outras) Gerenciar as chamadas de forma eficiente, cumprindo os tempos médios de atendimento e os padrões de qualidade estabelecidos Registrar corretamente cada contato e a solução aplicada nos sistemas da operação Identificar e escalar para as áreas responsáveis os casos que não possam ser resolvidos no primeiro contato Seguir os procedimentos e protocolos definidos, mantendo uma comunicação clara, cordial e profissional Contribuir para a melhoria contínua da operação, reportando problemas recorrentes Perfil procurado Habilidades interpessoais: paciência para compreender o cliente, oratória clara, gestão de reclamações e conflitos, e capacidade de resolver problemas Perfil rotineiro, com facilidade para executar tarefas repetitivas de forma consistente e com atenção aos detalhes Resistência à pressão da demanda, mantendo a calma e a qualidade do atendimento em momentos de alto volume de chamadas Experiência prévia em call center (diferencial: experiência em atendimento a entregadores ou logística) Disponibilidade para trabalhar em turnos, conforme a necessidade da operação. Outros requisitos : Competências valorizadas Orientação ao cliente Escuta ativa e empatia Organização e foco em resultados Trabalho em equipe Adaptabilidade Empresa A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Compartilhar esta vaga: Publicidade Publicidade português português español english © 2026 VAGAS. Termos de Uso Institucional Institucional Quem somos Gestão horizontal Nosso negócio Diversidade Trabalhe conosco Imprensa Empresas Empresas Vagas For Business Ferramentas Diversidade e Inclusão Contato Blog Acesso ao Vagas Redes Candidatos Candidatos O que faz cada cargo? Aplicativo Vagas de Emprego Vagas para profissionais da saúde Vagas de tecnologia Serviços gratuitos para candidatos Empresas contratando Como funciona Vagas Profissões Mapa Vagas de Carreiras Ajuda Segurança e Privacidade Aplicativo Vagas Aplicativo